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고객만족도를 여러 가지 측면에서 검토하였다. 이러한 모든 분석은 궁극적으로 고객의 만족도를 향상시키기 위한 정책수립의 기초자료를 얻기위한 것이다.
고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점의 최초 고객시점
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고객만족도를 여러 가지 측면에서 검토하였다. 이러한 모든 분석은 궁극적으로 고객의 만족도를 향상시키기 위한 정책수립의 기초자료를 얻기위한 것이다.
고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점의 최초 고객시점
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추진방안" 과학기술정책 동향.
민상훈 (2001), “개도국 기업의 미국내 R&D Labs의 연구개발활동에 관한 연구” 한국국제경상학회논문집, 한국국제경영학회.
박주홍 (1996), “제품혁신을 위한 연구개발의 국제화”, 한국경상학회, 경상논총.
서성
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경영과 마케팅으로 관광객을 공략을 하여야한다.
【참고문헌】
교통개발연구원, [관광진흥을 위한 숙박업개선대책], 교통개발연구원, 1994
산업연구원, [한국관광산업의 장기발전전략], 1997
고국, 관광산업의 진흥방안에 관한 고찰, 경희대 대
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고객 멤버십 사이트 설계 및 구현」고려대학교 컴퓨터정보통신대학원 석사학위논문
김승욱,강기두(2008)「고객관계관리(CRM)원론」법문사
송승섭(2006)「금융권 CRM 시스템 구축 사례 분석 및 구축 방안」한남대학교 경영대학원 석사학위논문
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경북 포항시)
제6절 중곡 제일시장(서울 광진구)
제7절 논산 화지시장(충남 논산)
제8절 사례분석을 통한 시사점
제5장 강원도 폐광지역의 재래시장 활성화 방안
제1절 기본 방향
제2절 세부 추진방안
제6장 결론
<참고문
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고객
제 6절 미래산업의 전략
제 7절 미래산업의 기업성과
제 5장 중소기업문화의 전개방안
제 1절 중소기업문화 개발방향제시
제 2절 체계적인 중소기업문화개발
제 3절 중소기업문화 개발개입활동
제 4절 중소기업문화
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방안
1. 경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의
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경영실적.” 보도자료.
김기호,윤성훈(2009), “은행의 비이자영업 확대와 시스템위험”, 한국금융구원.
김상호 (2010), “새마을금고와 지역사회개발 활성화 방안”, 새마을금고연회, 조사연구.
김재익 (2008), “수익증권 판매가 신협에 주는 시
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경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상)
<표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화)
<그림 Ⅲ-1><포스코의 중기 경영전략>2006년 POSCO는 35조원의기업가치 달성
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문제가 있다는 것을 의미하므로 관련 프로세스에 대한 재설계를 시도해야 한다. 종업원만족도
Ⅰ. 인적자원관리와 종업원만족
1. 일본 IBM 제너럴 비즈니스 사업부의 사례
2. NTT 데이터통신의 사례
Ⅱ. 종업원만족도 제고방안
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고객만족을 실현하도록 하겠습니다. 1. NH농협은행 지원 동기를 설명해주시고 입행 후 지원 분야의 전문가로서 성장 목표를 자세히 기술해 주세요.
2. 농업.농촌의 경쟁력 강화를 위한 NH농협은행 사업추진 방안에 대한 본인의 생각을 설명
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고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버설 카드를 경쟁사들의 제품과 차별화 하는 두 가지로 설정하여 이를 위한 방안으로 종업원의 의견을 반영하
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 드림라인의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 비전 및 미션 ]
[ 사업영역활동 ]
드림라인
1. 낯이 익은데 전번에 지원한 적이 있나요
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추진하는 노사관계 선진화 방안을 합리적으로 추진하기 위해 다각적인 방안을 검토하고 것은 물론 노동조합과도 꾸준한 대화로써 신뢰를 다져갈 계획임.
□ 고객만족 경영 노력
○ 고객만족은 기관의 지속적인 성장과 발전에 중대한 영향을
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