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고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Foodservice Management
Department of Tourism, Trade and Business Administr
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기업을 성공으로 이끄는 중요한 힘이 되고 있다. 이 중요한 힘의 뿌리는 개개의 씨앗들인 하나의 힘으로서 성공에 기여하는 것이 아니라 서로 상호작용하여 본래의 힘보다 더 큰 파급효과를 가져오는 결과임을 볼 수 있었다. 또한 고객만족도
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고객만족경영에 관한 기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
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고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를 지불하고 제품 또는 서비스를 구매하는 사용자의 만족도를 증가시키고 나아가 사회전반에 걸친 상호 신뢰감 형성에도 상당한 도움이 된
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고객, 그리고 조직의 성과에 이르는 전략적 관점들과 각 관점들간 평가요소를 포함하는 새로운 프레임워크
CRM Scorecard에서 조직성과 관점의 평가
-> 기업의 CRM 전략이 과연 조직의 성과에 기여할 수 있는가와 관련해 주주가치, 조직수익성,
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고객 만족도와의 관계 --51
제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52
1. 고객의 가치 ----------------------------------52
2. 총 고객만족 ----------------------------------56
3. 고객 충성도 ----------------------------------63
4. 재구매 의도 ------------------
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기업의 대 중국 진출 전략에 관한 연구. 경기대학 교 대학원 석사학위논문.
김명정(2002). 제조물책임법 시행과 화장품산업의 대응. 중앙대학교 의약식품 대학원 석사학위논문.
김현지(2007). 화장품 산업의 현황과 발전전략에 관한 연구. 연세
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기업 간 협력사례
Ⅴ. 공연예술단체의 기업협력을 통한 마케팅 전략
1. 공연예술단체와 기업 간의 커뮤니케이션 강화
2. 공연예술단체와 기업 간의 장기적 파트너쉽 구축
3. 기업 고객의 니즈 분석
4. 기업 맞춤형 상품 개발
Ⅵ. 결론
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기업 AEO인증 지원방향”, 관세학회지
제11권 제3호, pp.397~416, 2010
[7] 박정희, 최석범, “무역원활화를 위한 국내 AEO제도의 발전방안에 관한 연구”, 관세
확회지 제14권 1호, pp.111~132, 2013
[8] 안재덕, 이기욱, “우리나라 물류보안의 문제점 개선
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기업체의 하나인 평가대행자는 건전한 상태로 존속하기가 어려운 것이다. 따라서 환경성과평가 대행비용의 결정을 시장에 맡겨 저가 경쟁을 방치하는 것은 후손의 환경자원을 관리하는 환경성과평가 업무의 무한 공익 업무의 특성을 외면하
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