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연구소, 식품연구소, 환경 R&D 센터를 통해 끊임없는 연구활동을 통하여 기업의 목표를 극대화 시키려는 노력이 삼성에버랜드를 성공기업으로 이끌었다고 본다.
6) 이밖에 다른 성공요인들
ⅰ) 급변하는 놀이문화에 대처
ⅱ) 고객만족을 위한
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고객만족과 충성도에 미치는 영향, 순천향대학교
▷ 김호정(1999), 프랜차이즈 형태의 외식업 가맹점 성과 결정 요인에 관한 연구, 성신여자대학교
▷ 배필효(2010), 프랜차이즈 가맹사업의 성공요인에 관한 연구, 중앙대학교
▷ 안형찬(2008), 외
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에버랜드 기업소개
2. 에버랜드 성공요인
3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구
(1) 인적자원관리
(2) 마케팅전략
(3) 고객만족경영
(4) 친환경전략
(5) 서비스전략
(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
4. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakne
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관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
# 결 론
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everland.com (삼성 에버랜드)
⑥ http://www.hankyung.com (한국경제신문)
⑦ http://www.seri.org (삼성경제연구소) 1. 서 론
1.1. 삼성 에버랜드를 연구조직으로 선정한 이유와 들어가는 말
1.2. 삼성 에버랜드에 대한 소개
2. 본 론
2.1. 삼성 에버랜드 기
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- 회사 소개 및 연혁
- 사업 소개
기업분석
- 주요사업부문 소개
- 재무정보
- 경영혁신
- 기업문화
- 마케팅전
- 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 전반적 비교
- 기업연구활동
- 사회공헌활동
성공요인
결론 및 느낀점
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고객 만족을 위해 전 조직적인 준비를 위해서는 일종의 구심점이 필요한데 그 구심점이 될 수 있는 요소가 바로 최고 경영자의 리더십이라 할 수 있다. 고객 만족 경영으로 유명한 에버랜드가 그러한 성과를 거두기까지에는 최고 경영자의 의
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에버랜드를 오게 유도하는 훌륭한 대안을 마련하였다.
하지만 테마파크시장에서 한국 최고의 마켓리더로서 남을 모방할 것이 아니라 끊임없이 창의적인 연구 노력과 외국의 선진 시스템을 도입, 소화해야 하는 과제를 안고 있다. 1. 에버
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에버랜드)
1. 에버랜드의 개요
2. 에버랜드의 역사
3. 에버랜드의 성공 사례
1) 고객만족경영
2) 내부고객만족
3) 서비스 아카데미
4) 환경친화경영
5) 날씨 마케팅
6) 6시그마의 도입
7) 다양한 이벤트 사업과 상품개발
4. 에버랜드의 미래
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연구소, 2007
멀티플렉스CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006 1. 기업소개
2. 환경 분
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