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만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문 의사에
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만족 발견시 즉시 수정을 위한 행동에 들어가는 정도
7. 소비자가 제품, 서비스가 개선되기를 원하는 경우, 관련 부서들이 협력 하여 개선 제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 연구를 위한 이론적
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연구」
-단국대 정책경영대학원, 석영수, 2001
*참고사이트
www.homeplus.co.kr(홈플러스)
www.tesco.com(테스코)
www.seri.org(삼성경제연구소)
www.donga.com(동아일보)
www.ilyosisa.co.kr(일요시사)
www.csjournal.or.kr(고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
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만족도 및 사후 반응에 미치는 영향”. 관광학 연구.
김흥식 외(2006). “경기도의 켠벤션뷰로의 기능과 역할”. 경기개발연구원.
민병교(2009). “카지노 안전이용이 구전의도와 고객만족에 미치는 영향 ”. 용인대학교 대학원 석사학위논문.
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연구》한남대 대학원
민현기 (2005). 《휴대인터넷사업(WIBRO) 활성화를 위한 고객만족 활동방안》.
세종대 대학원
지성태, 최홍식. (2006). 《휴대인터넷 비즈니스 모델 연구》국민대 대학원. p.274
이용준 (2008). 《대학에서 WiBro 기반 Mobile Learning
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연구
〈표 Ⅱ-3〉딜과 케네디의 유형
〈표 Ⅱ-4〉해리슨의 조직문화유형
<표 Ⅲ-1> 포스코의 확장기
<표 Ⅲ-2> 포스코와 주요 철강사의 비교우위 현황
<표 Ⅲ-3> 포스코 경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ
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연구의 한계
본 연구에서는 문헌적인 연구와 실증적인 연구를 병행하여 테마파크 이용자 만족에 대한 연구를 하였으나 다음과 같은 한계점을 보였다.
첫째, 조사대상의 선정에서 보다 많은 시설들을 조사하여 그 규모, 입지, 특성 등을 고려
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만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외, “지하철 이용자 서비스 질 평가 모형 개발에 관한 연구”, 한양대 석사학위
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Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적
2. 연구 방법
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 물리적 환경
가. 물리적 환경의 정의 및 유형
나. 물리적 환경에 대한 선행연구
2. 고객지향성
가. 고객지향성의 정의
나. 고객지향성의 선행연구
3. 만족
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만족에 관한 한·중 비교 연구, 원광대 대학원 2002.
이지수, 관광 이벤트 방문자의 관광자 만족과 재방문 의도에 관한 연구,
영남대 경영대학원 2004.
이동재, 카지노 고객의 만족 및 재방문에 관한 연구,
경희대학교 호텔관광대학원 2006.
SPSS WIN
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