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연구방법을 통하여 데밍의 14가지 품질경영 지침을 7가지의 개념으로 축소하였다. 여기서 7가지의 개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생존
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자동차의 위상
1-2. 현대자동차가 걸어온 길
1-3. 현대자동차의 이념
2. 현대자동차의 경영방침
2-1. 품질경영
2-2. 글로벌 경영
2-3. 환경 경영
2-4. 고객만족 경영
2-5. 이미지 경영
2-6. 스피드 경영
2-7. 창조 경영
3. 현대 자동차의 SWOT 분
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고객만족, 품질안정, 시장점유율 증대
▆ 개선의식/개선문화의 정착, 지속적 개선활동 추진, 철저한 재발방지 대책
▆ 개선능력 계발을 위한 체계적인 교육훈련, 개선방법론에 대한 연구개발
▆ 성공사례/실패사례에 대한 정보공
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분석
ⅱ. 라이프스타일의 변화 및 추세
Ⅲ 마케팅 전략
ⅰ. Segmentation
ⅱ. Targeting
ⅲ. Positioning
Ⅳ 4P's
ⅰ. Product
ⅱ. Price
ⅲ. Place
ⅳ. Promotion
Ⅴ 판매후 고객관리
Ⅵ 맺음말
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등의 화장품 개발에의 적용확대
7) 신물질이나 신소재를 활용한 화장품 개발의 점진적 증가
8) 기업의 기능성화장품 제품개발 급증 및 연구투자의 지속적 증가
Ⅴ. 화장품산업 발전 전략 및 결론
참고문헌
표 목차
그림 목차
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않을 경우, 바라는 기대는 줄고 관
용의 영역은 확대된다. * 서비스 품질의 정의
Ⅰ. 서비스 접점
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 서비스 품질 차이모형
Ⅳ. 서비스 품질의 차원
Ⅴ. 서비스 수준 - 추가적인 차원들
Ⅵ. 관용의 영역
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품질정책에 상당한 혼란을 가져오게 될 것이다.
세계어디에서나 공통으로 인정받을 수 있는 표준이 필요한 것이다. 수많은 조직 그리고 국가적인 품질 표준을 위한 기준점을 세우기 위해서, 제네바와 스위스의 ISO,동일표준의 ISO 9000-9004가 199
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, 통권45호, 2004.
엄구호한홍렬,“전환기 러시아의 행정개혁: 방향, 특성, 평가,”중소연구, 통권 98호, 2003.
정부혁신 추진 전략회의 개최 자료, 2004.9.11.
Mouzelis, Nicos, Organization and Bureaucracy. Chicago: Aldine Publishing Company,1975.
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경쟁력 순위 비교 40
제6절 염료산업의 경쟁력 제고방안 41
1. 경쟁력 집중대상 41
2. 홍보전략 및 납기 경쟁력 41
3. 고객만족을 통한 경쟁력 42
4. 염료사용기업 선호특성에 따른 경쟁력 43
제5장 요약 및 결론 44
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3) 한국콜마 마케팅 4P전략분석 및 마케팅 실행전략
① PRODUCT
② PROMOTION
③ PLACE
③ PRICE
4. 한국콜마 성공요인분석과 전략연구
1) R&D 중심의 경영 철학
2) CRM전략 (고객관리전략) 3) 서비스전략
< 참고자료 >
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