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고객만족을 극대화 시키려 하고 있다.
4. 소비자 행동연구와 성공적인 마케팅전략
이마트는 소비자가 할인마트를 평가하는 기준, 그리고 소비자의 욕구를 잘 파악하여 그 욕구를 충족시키기 위해 가격, 제품, 고객만족을 위한 마케팅 전략을
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: 박영택, 「공공행정부문 Single PPM 품질혁신*
Single PPM 품질혁신추진본부, 2000. <기본적 7QC도구>
1. 특성요인도
2. 파레트차트
3. 체크시트
4. 히스토그램
5. 산점도
6. 그래프
<신 7QC도구>
1. PDPC
2. 매트릭스도
3. 매트릭스 자료분석
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품질이 기업성과에 미치는 영향 연구. 경영학 박사학위 논문. 경희대학교.
주영종(2010). 조직문화 연구에 대한 통합과 실증분석. 중앙대학교 박사학위논문.
권기환(2003). 조직문화가 구성원의 창의적 역량에 미치는 영향. 창원대학교 박사학위
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연구소, 2003.
김인수, 『거시조직이론』, 무역경영사, 2008.
김정식, “한국의 외환위기 극복을 위한 기업구조조정 사례연구”, 한국전문경영인학회, 2004.
노부호, “IMF 위기 이후 한국기업의 구조조정과 경영혁신”, 국제무역경영연구원, 2007.
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연구, 중앙대학교한국전자무역연구소
* 이광범(2001), 기업간 전자상거래 활성화를 위한물류혁신전략, 한국통상정보학회
* 이민화(2012), 전자상거래, 부산외국어대학교출판부
* 최정현(2002), 중소기업 전자상거래 활성화 예측 정보화모델 실증
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위한 전략적 아웃소싱 활용에 관한 연구, 한양대학교 산업경영대학원 논문, 2007.
김영수 외, 핵심기능만 빼고 전부 아웃소싱하라, 삼성경제연구소, 1999.
부산정보산업진흥원, 아웃소싱 우수사례집, 2010.
신건호김길생송영렬, 21세기를 위한
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고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규 1. 선정이유 및 기업소개
1.1. 선정이유
1.2. 기업소개
2. 창업자 및 창업배경
2.1. 창업자
2.2. 창업 배경
3. 성장스토리
4. 현재 기업의 상황분석
4.1. 환경 분석 - 내부 분석
4.2. 환경
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특성과 비교를 용이하게 해준다.말콤 볼드리지 품질상은 품질문제의 전 영역을 설명하고 있으며, TQM의 전체 그림을 그리기 위한 시스템을 구축하는 것을 도와준다. 평가상의 평가기준은 기업의 내부의사소통, 공급자와 의사소통, 정보를 공
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고객의 만족을 위해 여러 개선을 하였다. 또, 품질이란 어느 한 영역이 아닌 전체 직원들의 참여가 있어야 달성될 수 있다는 것을 중요하게 생각하고 실천, 적용 시켰다. 이것은 갤빈 회장과 전 직원들의 변화를 달성하기 위한 노력으로 이루
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속성에 해당하는 물리적 형태의 제품이나 서비스, 그리고 무형적 속성에 해당하는 품질보증 및 사후 서비스 등에 대한 평가에 의해 형성 PART1. 문제인식과 정의
PART2. 문헌연구
PART3. 가설 설정
PART4. 자료 수집
PART5. 가설검증
PART6. 결론
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