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삼성 에버랜드에 대한 소개
2. 본 론
2.1. 삼성 에버랜드 기획부 내의 조직과 인력 구성
2.2. 각 조직의 비전과 목표
2.3. 조직의 현 실태 및 특징, 추진사업에 대한 분석
2.4. 이상적인 조직과 현실상 조직의 괴리
2.5. 프로젝트의 실패 사례와
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관한 연구 - 이영화, 2002
병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구 - 조용석, 1998 1. 삼성서울병원 소개
2. 의료서비스의 특성
3. SWOT 분석
4. 삼성서울병원 CSM 분석
5. 삼성서울병원 CSM 평가
6. 결론 및 시사점
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호텔산업의 특징
1) 고부가가치 산업
2) High-End Business Travelers가 주 목표시장
3) 입지여건의 중요성
4) 높은 고정비 부담
5) 외부환경변화에 민감함
3. 경쟁자 분석
1) 롯데 호텔
2) 웨스틴조선호텔
3) 리츠칼튼호텔
4) 인터컨티넨탈호텔
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서비스와 음식의 제공을 도모하고 있다고 생각되어 집니다.
신세계의 경우에도 이러한 점은 다 같은 것으로 조사 되었습니다.
하지만 삼성의 교육프로그램의 경우에는 세계에서 알아 주는 것으로 조사되었기에 그러한 점에서는 에버푸드가
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Resorts - 월트 디즈니 월드 리조트, 디즈니 랜드 공원, 디즈니 랜드 호텔,
Studio Entertainment - 생방송&극장, 가정용 비디오, 텔레비전 배급만화 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 마케팅전략
7. 향후 전망
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서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
1. GAL-FORCE
2. EAP(직원 만족센터)
제 3장 결론
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여러 개의 버전(versions)을 가진다
8) 집중/분산된 조직의 혼합체가 널리 퍼지고 있다
2. 고객만족 경영
3. 벤치마킹
4. 정보기술
Ⅵ. 비즈니스리엔지니어링의 실행절차
Ⅶ. 비즈니스리엔지니어링의 성공사례
Ⅷ. 결론
참고문헌
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(Hagglunds Vehicle AB)사
3) 뉴포트(Newport)사
2. 금융/서비스
1) 은행
2) 보험
Ⅶ. 선진기업의 시사점
1. 정세를 읽는 대국관이 필요
2. CEO의 리더십 강화
3. 글로벌 경쟁에 공격적으로 대처
4. 조직의 학습역량 강화
Ⅷ. 결론
참고문헌
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- 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006
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서비스분야인 만큼 종업원들에게 적절한 교육이나 제도가 중요시 된다. 그러므로 이러한 업무를 담당하는 인사관리의 역할이 외식산업에서는 매우 중요하다고 할 수 있다. 그래서 우리 팀은 대표적인 외식업체인 CJ푸드빌과 놀부를 선정하여
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