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www.munhwa.com 1. 진로 소개
(1) 개요
(2) 비전 및 현황
(3) SWOT 분석
(4) 해외 진출
2. 일본 진출 분석
(1) 일본 진출 배경
(2) 일본 시장 특징
(3) 마케팅 분석
(4) 향후 전략
3. 일본 진출 시사점
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CS전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
5. 신한카드
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사례를 통해서도 운항서비스의 품질을 제고함으로써 항공사의 이미지를 차별화하는데 성공할 수 있다. 따라서, 운항서비스의 관리는 곧 항공사의 인적구성에서 정비사와 정비관련부서의 입지강화와 전략적 재배치를 통해 항공기종의 정비
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리츠칼튼은 이러한 예외적 상황에 대비하기 위해 이를 문서 및 사례로 만들어 전 직원이 공유하게 하고, 향후 서비스 개발 및 고객 응대 프로세스를 개선하는 데 활용하고 있다.
또한 리츠칼튼 호텔에서는 고객의 불만해소를 위해서라면 상
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서비스 분야에, 일본기업들은 교육·학술연구 분야에 가장 많은 비용을 썼다. 1. 사회공헌
사회공헌 활동 분야
사회공헌 비용 지출규모
사회공헌 참여도
내.외부 저해요인
2. 국내기업 사례
삼성전자 / 포스코
CJ / 현
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필요한 자원을 투입한다
Ⅵ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 효과
1. 재고감소
2. 부가가치 없는 작업 제거
Ⅶ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 사례
Ⅷ. 향후 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 개선 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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맥락에 접목시키는 연결고리로 활용해야
Ⅵ. 은행산업의 경영지배구조상 문제점
1. 높은 진입장벽의 존재
2. 금융감독당국의 시정조치 미흡
3. 부실은행의 퇴출 지연
4. 은행간 인수?합병 곤란
Ⅶ. 외국의 은행산업 사례
참고문헌
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사례
1. 미국 ⇒ “전략계획" 수립 추진
1) 클린턴 행정부 때 특허중시(Pro-patent)정책을 강화
2) 미국특허청은 의회의 획기적인 특허정책 마련요구에 따라
2. 일본 ⇒ 범정부적 "지식재산전략정책" 추진
3. EU ⇒『특허를 통한 기술혁신의 촉진
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환경 분석
(1) K리그란?
(2) 시장 환경 분석
(3) 경쟁 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 마케팅 평가
(1
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단점
1) 도달범위
2) 인터넷 반응촉진의 적합성 및 침해성
3) 혁신의 수용태도
4) 콘텐츠와 비용
5) 시간
6) 개인 프라이버시
Ⅸ. 인터넷광고의 사례
Ⅹ. 향후 과제
?. 향후 연구를 위한 제언
?. 향후 대응방안
ⅩⅢ. 결론 및 시사점
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