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출처 및 참고문헌
http://www.krispykreme.co.kr/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 의미 및 필요성
2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)
3. CRM의 성공요인
4. 성공적인 CRM을 위한 방안
5. 고객만족을 위한 기업의 CRM 전략
Ⅲ. 요약 및 결론(나의 생각)
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브랜드인지도가 중요한 것은 그것이 브랜드 파워 및 브랜드자산 형성의 필수적 조건이기 때문이다.
분석결과 가상점포의 브랜드인지도는 고객만족에 정의 영향을 미치고, 브랜드이미지도 고객만족에 정의 영향을 미치는 것을 판명되었다.
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브랜드이미지가 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 - 최태호, 전진화, 외식경영학회, 2007
생활문화기업으로 변신에 성공한 CJ - 김민영, emars, 2005
브랜드 이미지가 프라다 브랜드 마케팅 전략에 미친 영향 - 엄경희, 한국디자인문화학회
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브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1. 유니폼과 이미지
2. 서비스와 이미지
3. 브랜드이미지와 고객만족
제 3장 연구모형 및 가설설정
제1절 연구모형
제2절 가설설정
제 4장 실증분석
제1절 표본의 정의
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브랜드이미지와 고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계” - 대한관광경영학회,
최영근(2009) “제주지역 골프산업 경쟁력 강화방안 연구”
-제주발전연구원,
고종원(2010) 여행·항공 상품 마케팅 - 기문사,
강지준(2012) 저가 항공 세계일
항공마케팅 제주항공경영, 항공사전략 prm, 항공마케팅,항공사전략,제주항공경영,prm,저가항공사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,s,
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