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. 듀레이션에 관한 설명으로 틀린 것은? (4)
① 만기가 긴 채권은 듀레이션이 길다.
② 듀레이션은 시장수익률과 역의 관계를 갖는다.
③ 듀레이션은 채권의 표면이자율과 역의 관계를 갖는다.
④ 만기가 같은 경우는 할인채보다 이표채가 듀레
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으며 이로 인한 고객들의 불만도 상당했다. 이에 대웅제약은 문헌 및 자료검색의 시간단축·주관적 상담의 배제·업무의 간소화를 위해 전산(PC)을 이용하여 상담을 하고, PC에 표준대화를 입력하여 이를 활용하였다.
소비자 상담시 PC를 이용
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고객의 불만의 처리, 기업내의 피드백, 고객의 유요한정보를 습득하기 위한 사후 고객 관리과정이다.
4. 상담시 헤어 스타일리스트가 고려해야 할 사항
대부분의 고객은 현재 자신의 헤어스타일에 대해 알지 못한다
상담을 통해 자신에게 어
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상담시 고객이 질문을 했을 때, 확실하지 않은 답변을 하지 말아야 한다. 정확한 정보를 제공하는 것이 클레임을 방지
할 수 있다.
5. 상담 및 안내
전화 상담
전화를 받을 때 먼저 안녕하십니까? 장유대동 피렌체 앙코르 아파트 입니다. 하고
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상담시 즉석에서 계약성사를 할수 있도록 영업지원 역할을 함.
* 주요기능
- 고객정보 관리기능(고객자료 등록, 검색, 통계자료)
- 견적관리 기능(차량견적관리, 고객명, 비교견적)
- 차량관리 기능(차계부, 소모품 교환주기, 보험상식)
- 영업정
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고객에 대한 운동상담시 실질적 공감대를 함께할 수 있도록 배려해야 한다는 것이었습니다. 운동상담사로서 잠시나마 내담자의 삶의 일부가 되어드릴 때 고객은 운동처방사의 말 한마디라도 경청하려하고 운동 한 동작에도 열심히 따라서
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