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전문지식 49,269건

서비스품질과 성과 제 3 절 시장지향성, 고객만족과 성과 제 4 절 벤치마킹, 서비스품질과 고객만족의 인과관계 1. 서비스 품질(overall service quality) 2. 고객만족 (customer satisfaction) 3. 성과 (performance) 제 Ⅳ 장 벤치마킹 프로세스 제 Ⅴ
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  • 등록일 2005.03.29
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고객만족경영, CSM, Customer Satisfaction Management, 고객서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선 8k 경영학 1. 고객 만족 경영의 개념 2. 일본의 사례 가. 일본 기업들의 사례 나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기 3. 기업우선에서 소비자 우선 4. 상
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  • 등록일 2008.02.10
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서비스 클리닉 과정을 이수하게 하거나 해당하는 교육을 실시하며, 기준치 이상을 넘어갈 경우 포상을 수여한다. 이러한 제도의 도입을 통해서 공정하고 신뢰성 높은 고객만족서비스 활동의 평가가 가능해 졌다. ⓔ-2 고객 응대 서비스 프로
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  • 등록일 2013.10.23
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Southwest Airlines STP Analysis SWOT Analysis Community Strategy Framework SWA Mission & Goal Brand Identity About Southwest Airlines 중요한 것은… 고객신뢰 About 웅진 Coway Mission & Strategic Value 고객만족을 위한 노력 Brand Identity 소비자 입장에서의 생각!
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  • 등록일 2013.05.06
  • 파일종류 피피티(ppt)
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비용-편익 관점에서의 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석 1. 서 론 ╋━━━━━━━━━━───────── (고객만족) 고객만족의 달성은 모든 서비스 회사가 추구하는 궁극적 목표이다. 서비스의 정서적 측면
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  • 등록일 2013.05.08
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논문 325건

서비스, 위생 등을 통해 고객들을 더욱 만족시켜 우수한 브랜드라는 인식을 자리매김해야 할 것이다. 다섯 번째, 패밀리레스토랑이 지속적으로 발전하기 위해서는 일률적인 메뉴에서 벗어나 지속적인 메뉴개발을 통해 고객의 다양한 욕구를
  • 페이지 40페이지
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  • 발행일 2010.02.19
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  • 저자
서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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  • 발행일 2005.03.17
  • 파일종류 워드(doc)
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  • 저자
Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980. 9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters (Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論 제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경 제3장 분석 「틀」의 설정
  • 페이지 75페이지
  • 가격 6,900원
  • 발행일 2008.04.24
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객관리 -1:1 마케팅을 통한 특화된 서비스 제공 매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복 가전 자동차 -차별화된 고객 만족 마케팅 -전략적 제휴를 통한 공동마케팅 -차별화된 고객서비스 제공 -귀족마케팅 실시 -모바일
  • 페이지 32페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2007.04.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스인 세이브포인트 제도를 업계최초로 도입하였다. 이후 알파벳카드 시리즈를 계속해서 선보이고 있다. 2005년 세계적 금융기업 GE소비자금융과 전략적제휴에 성공하며 글로벌 금융기업으로 도약하고 있다. 현대카드는 국가 고객만족도
  • 페이지 23페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2014.08.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자

기업신용보고서 28건

삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2023.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)고객서비스그룹
  • 대표자 김성각
  • 보고서타입 국문

취업자료 7,055건

고객과 관련된 회사 의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다. e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영 Ⅰ. 고객과 서비스 1. 고객서비스의 유형 1) 서비스기업 주관 서비스 2) 접점직원 주관 서비스 3)
  • 가격 3,500원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객관리가 아닌 "격이 다른 금융서비스"라는 경영목표와 걸맞게 귀사에 고객만족서비스부를 통한 고객의 감성서비스까지 향상시키는 노력은 제가 생각해온 기업 이상향이 되기에 충분했습니다. 고객을 최고의 가치로 생각하고 고객과의 조
  • 가격 1,800원
  • 등록일 2013.05.29
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
프존의 고객서비스만족의 실현 방법이 인상깊게 다가왔습니다. 세부 분야의 전문인들을 두어 완벽한 서비스의 품질을 실현하는 골프존에 지원하는 이유입니다. 이런 성실한 성격을 갖추어 골프존에서의 제 목표는 서비스품질관리 직무를 통
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  • 등록일 2018.10.26
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
형편에 학교를 휴학하고 학비마련을 위해 LG CYON서비스 센터에서 일하게 되었습니다. 방문 고객에게 조사하는 '고객서비스만족도'라는 평가 체제에서 80점도 안되는 전국 하위권을 맴도는 지점이었습니다. 다른 센터에 비해 2배나 많은 처리
  • 가격 1,000원
  • 등록일 2007.03.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문직
수강하며, 발권 업무, 예약에 대해 상세히 배웠고, 항공기 출발 전과 승객 하기 후 객실사무장과의 협력 사항에 대해서도 배웠습니다. 서비스 대화법과 서비스 마인드, 고객만족서비스 교과를 수강하며 고객을 응대할 때의 말투, 표정, 커뮤니
  • 가격 5,000원
  • 등록일 2022.10.25
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 7건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
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