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고객에게 더 많은 서비스와 혜택
을 제공해야 함을 의미한다.
로열티 고객에 대한 더 많은 편의제공, 할인혜택, 부가적 서비스 등을 개발
하여 이익적인 고객(profitable customers)을 더 많이 확보하고 유치하여 유지
시켜야만 한다. 고객관리
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고객 유치 확대
- 해외 현지 여행사등 관광관련 기관과의 연계 강화
- 다양한 이벤트행사 개최
- 해외판촉강화
o 영업활동 및 시설 개선
- 딜러를 비롯한 우수 인력양성
- 영업장 시설확충 및 쾌적한 실내환경 조성
o 서비
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고객을 유치하고 또한 재방문을 유도하는 요소가 될 것이다.
특히 젊은층을 중심으로 한 메뉴와 함께 어린이부터 노인층 등 온 가족이 이용할 수 있는 다양한 메뉴구성이 이루어 져야하고 건강식, 한국특유의 입맛을 겨냥하는 소위 신토불이
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고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신산업 사례. 경영학 연구. 49(2). 305-330.
변성수(1997). 고객 유지를 위한 마케팅의 필요성. 한국마케팅연구원. 마케팅. 31(3). 26-30. 마케팅의 목적은 크게 신규고객유치와 기존고객유치로 나
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고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
“LG카드 실패사례”
과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인
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고객유치를 위한 마케팅 활동 및 고객관계 관리 측면으로 고객유치를 위한 마케팅 활동은 이벤트세일행사를 개최, 지자체지역주민이 같이 참여하는 축제형 행사개최 유도, 보너스 쿠폰 발행 등을 제시하였고, 고객관계 관리는 시장을 이용하
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고객유치보다는 한정된 시장 규모를 두고 과당 경쟁이 벌어지고 있어 일본, 중국 등 주변 국가에 카지노가 설치될 경우 우리나라의 외국인 전용 카지노 산업은 존폐의 위기에 직면할 가능성이 높다. 그러므로 카지노 시설의 대형화, 테마화,
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고객이며, 고객이 없는 한 금융권사업은 붕괴되는 것이기 때문이다. 그래서 금융권은 어떻게 하면 신규고객을 유치 할 수 있을지. 신규고객을 위한 방법을 펼치고 있다. 하지만 금융권에서 더 중요시 여기는 것은 신규고객을 유치하는 것보다
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을 제공하여 단골고객 유치에 노력하고 있다. 그리고 어린이들을 배려한 프로모션전략을 펼쳤고, 2~30대 외에 중 고등학생을 겨냥한 타깃마케팅과 베니건스의 이미지를 친 사회적, 친환경적으로 높이기 위한 그린 마케팅을 실시하였다. TV광고
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고객에 대한 신용관리강화, 소액위주의 빠른 의사결정, 새로운 금융상품의 개발과 적극적인 홍보활동을 통해 더 많은 고객을 유치하는 것이 상호저축은행의 과제이다. 최근 대부분의 금융기관들이 고객만족경영의 중요성을 인식하고 새로운
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고객유치 및 투자 관리에 있어서 커다란 힘으로 작용할 것이라 생각하며 이를 바탕으로 더 많은 고객을 유치하고 관리하여 한국투자증권에서도 인정받는 사람으로 거듭날 것을 약속드립니다.
6. 한국투자증권에서 이루고 싶은 꿈(목표)과 그
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고객인 젊은 고객 유치를 위한 전략이 있습니다. 요즘 1인 방송미디어 아프라카TV는 하루 700만명이라는 놀라운 트래픽 기반에 주 고객이 20대를 타켓으로 MCN사업을 하는 플랫폼 사업자입니다. 이 아프리카tv와 우리은행의 협업을 통해 10대, 20
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고객유치를 동시에 요구하는 등 관리와 통제를 하고 있었다.
“당연히 회사 입장에서는 더 많이 가입시키려고 하지.. 우리는 기본실적만 올리려고 하고..”
조사대상의 입장에서는 실적과 임금을 고려하여 하는 수 없이 회사의 입장대로 고
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고객유치 문제를 해결한 조장-
대학교에 재학시절 표현과 사고라는 교양수업의 과제를 맡고 학교축제에 참여하여 팀별리포트를 제출한 경험이 있습니다. 평소에 알지 못했던 다른학과 친구들과 8인 1팀을 이루게 되었고 조장을 선출하자고
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고객이 찾아 올 때까지 기다리는 수동자가 아닌 먼저 다가가 고객과 시장의 요구에 귀 기울이고 실현하는 현장형 인재가 될 것입니다. 재고관리와 품질관리까지 철저히 해서 장기적인 고객유치와 경쟁력 확보를 극대화하겠습니다. 궁극적으
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