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업이 과거처럼 단순히 제품위주 또는 판매중심의 사
고에서 벗어나서 제품개발에서 영업 그리고 판매 후 서비스에 이르기까지 모
든 형태의 기업활동에서 고객의 욕구를 우선적으로 고려하는 고객중심 사고
로 하지 않으면 지금의 치열한 생
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고객중심사고, 조직몰입, 업무개선, 업무성과와 같은 조직의 성과향상에 기여하고 있음을 실증적 연구를 통해 밝혔으며, Dobson과 Tosh(1998)는 British Steel의 학습조직구축이 조직유효성에 기여하였음을 사례를 통해 보고하고 있다. 학습조직의 구
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개념이 전사적 품질경영이다. 즉, 전사적 품질경영이란 조직 내·외부의 모든 고객을 만족시키는 전략적 도구로써 품질과 고객중심의 사고, 최고경영자의 리더십과 조직구성원 전원참여의 노력, 공정개선과 제품혁신을 통한 지속적인 개량
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개념이 전사적 품질경영이다. 즉, 전사적 품질경영이란 조직 내·외부의 모든 고객을 만족시키는 전략적 도구로써 품질과 고객중심의 사고, 최고경영자의 리더십과 조직구성원 전원참여의 노력, 공정개선과 제품혁신을 통한 지속적인 개량
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개념>
공동마케팅이란 2개 이상의 기업이 판매전략ㆍ가격책정ㆍ판촉 등의 마케팅 활동을 공동으로 협력 전개하는 것을 말한다. 기업 간 전사적인 경우도 있지만 대부분 제품별 협력 체제를 유지하고 있다.
≪ … 중 략 … ≫
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