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고객만족이 이루어진다는 것이다. 이러한 의미에서 기업의 모든 활동이 진정으로 고객만족을 위하여 전사적으로 조정되고 통합될 때 진정한 고객만족경영 또는 고객지향경영이라고 할 수 있다.
고객만족경영은 지금까지의 기업 중심적 경
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경영학 원론
고객중심적 경영에 대하여
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저희는 지금 경영학원론에서 경영에 대해 배우고 있습니다. 그 중 기업
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초점을 맞추는 고객중심적인 경영 방식이다.
둘째. CRM은 장기적인 이윤을 추구한다. CRM은 일회적이거나 단기적인 이윤추구가 아니라, 장기적으로 지속적인 이윤을 추구하는 동적인
경영 방식이다.
셋째. CRM은 거래를 유지하거나 늘려가고자
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고객중심적 마케팅 관리 철학이란(설명)? 1
2-1. 고객중심적 마케팅 관리 철학의 유형구분 2
3. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept)의 수행 2
3-1. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept)의 수행 사례 3
결론
-사례와 사회
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경영자의 서비스 혁신 철학을 뒷받침하고 실질적으로 구현할 수 있는 강력한 혁신조직이 있어야 하는 것이다. 서비스혁신 관련 상설 협의회와 CS동아리를 운영하고 있는 교보생명,내부고객만족헌장을 제정하고 고객중심적으로 조직을 확대
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고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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경영특색과 시설 15
제 1 절 크루즈의 특색 15
1. 사업 경영적 특성 15
2. 마케팅 특성 16
제 2 절 크루즈여행의 주요 목적지 18
제 3 절 크루즈 시설 21
Ⅳ. 크루즈 산업의 현황 28
제 1 절 주요 국가 별 크루즈 사업의 현황 28
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고객 유지에 미치는 영향, 충북대학교
7. 조남재, 김사용, 김정덕, 김중녕(1998), 미국에서의 전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교
8. 이유재(2007), 고객가치를 경영하라, 21세기북스
9. 이유재(2001), 죽은 CRM
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경영전략에서 쉽게 찾아 볼 수가 있다.
경영구조에 있어서는 이사회제도를 도입하여 집행과 의결을 분리하였고, 조직구조에 있어서는 사업부제를 도입하여 수익성 제고 및 전문성을 강화하고, 인력과 점포를 줄여 선진금융기관과의 경쟁에
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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고객중심 경영이란 무엇인지에 대한 자신의 견해
(초략)........경영지원 프로세스가 요구됩니다. 이러한 고객중심적 경영방식을 한국토지주택공사의 경영업무 스타일에 접목시켜 본다면 그동안 공사의 경영체계 중에서 미흡했었던 ........(
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경영학을 전공하면서 특히 마케팅에 관심이 많아 마케팅 관련 과목을 모두 우수한 성적으로 수강하였습니다. 그리고 더 심화된 마케팅 지식을 쌓기 위해 3학기 동안 교내 마케팅 학회활동을 하며 다수의 팀 프로젝트도 진행하였습니다. 또한
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경영/기획 분야에서 전략적인 의사결정과 혁신적인 아이디어를 통해 회사의 성과를 극대화하는 것입니다. 이를 위해 다음과 같은 비전을 가지고 있습니다.
성과 중심적인 접근: 고객 가치 창출과 사업 성과를 동시에 추구하는 전략을 수립하
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모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고, 이를 통해 회사도 성장하는 것을 추구합니다. 또한 고객이 체감하는 수준까지 품질을 향상시키고 다른 통신 업체들보다 뛰어난
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경영실무 전반에 대한 지식을 쌓았습니다.
- 직무수행적합도 : 본인의 경력개발을 위해 비전을 수립하고 이행한 사례기재
고객 중심적 마인드와 영업력을 키우기 위해 여러 활동을 하였습니다. 농협중앙회 인턴쉽을 하면서 업무 중 불만이 생
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