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고객의 관점에서
생각하고, 고객을 중심으로 모든 마케팅활동이 계획되고 집행될 때, 비로소
그 기업은 치열한 생존경쟁을 뚫고 시장에서 성공할 수 있을 것이다. * 고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정의 이해
Ⅰ. 고객중심 마케팅이란
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마케팅론, 박영사
박기철 : 2000, 인터넷과 스포츠마케팅, 월간스포츠비즈니스
박현종 : 1996, 스포츠마케팅 입문, 다이아몬드
하종덕 : 1999, 스포츠 마케팅 발전 방향에 관한 연구, 석사학위논문, 부산대학교 대학원
Kotler·Philip : 마케팅 관리론,
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고객지향적, 시스템적 사고로 운영할 필요성을 느끼게 되었다. 따라서 은행마케팅도 시장기회의 분석에서 시작하여 시장조사와 표적시장의 선택, 마케팅전략과 마케팅믹스의 개발, 마케팅활동의 수행 및 통제에 이르는 일련의 관리과정으로
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마케팅 전(前) 단계의 시장대응 사고방식
1. 생산지향적 사고방식
2. 제품지향적 사고방식
3. 판매지향적 사고방식
<2>마케팅 정착단계의 시장대응 이념
1. 마케팅지향적 이념
(1) 고객중심(customer-orientation)
(2) 전사적 마케팅(total marketing)
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마케팅관리자의 마케팅성과평가 방법은 마케팅
관리자 자신이 고객DB에 근거하여 재무적 평가를 통해 달성된 성과의 질과 성과가
달성된 과정의 상황을 직접 진단하여 마케팅 프로그램을 수행하는데 바람직한 관리
지침을 찾을 수 있도록 해
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마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://ww
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마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr
☞
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관리함으로써 발생하는 효율과 그것을 통해 획득할 수 있는 마케팅 전략을 분석하였다. 이를 위하여 SCM의 기본 요건과 기업의 개별 환경에 따른 마케팅을 차별화시켜 적절한 전략 수립에 대한 연구와 기존 모형의 문제점을 분석한 후, 그것을
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고객정보의 관리에 각별한 주의가 요망된다.
<참고문헌>
김대영, 『뜨는 마케팅으로 승부하라』, 미래의 창, 2002. 1
김재봉, "급성장하는 e메일뱅킹서비스", 대은경제리뷰, 2001. 7
박문석 , 『e-mail Marketing』, 삼각형프레스, 2001. 3
안종배, "이
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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. (800자)
4. 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요) (800자)
5. 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요. (500자)
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마케팅 업무를 맡게 된다면 그것에 일하는 자세에
대해 말해 보시오 1. 본인에 대해 간략하게 소개하여 주십시오. (장단점, 성장과정 등 )
2. 이베이코리아에 지원한 동기를 기술하여 주십시오.
3. 학교생활 및 사회생활에 기반하여 본
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과정에서 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오
저는 대학교 방학 동안에 타 기업에서 인턴을 하면서…
5. SK 피에스앤마케팅 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔
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입사 후 가장 이루고 싶은 최종목표(직무 및 직위의 단계별 경위과정 포함)에 대해 기술하고 이를 달성하기 위한 구체적 계획에 대하여 기술하여 주시기를 바랍니다.
[ SPC그룹 비전 ]
[ SPC그룹 인재상 ]
[ 지원분야 예상 면접기출문제 ]
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과정에서 교보인의 핵심가치인 고객중심, 정직과 성실, 도전과 창의를 염두에 두면서, 항상 ‘왜’ 라는 의문을 가지고 혁신의 길을 찾아 고객 만족을 극대화하는 노력을 일상화하여 고객에게 새로운 가치와 즐거움을 제공하는 고객보장 No.1
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