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업이 과거처럼 단순히 제품위주 또는 판매중심의 사
고에서 벗어나서 제품개발에서 영업 그리고 판매 후 서비스에 이르기까지 모
든 형태의 기업활동에서 고객의 욕구를 우선적으로 고려하는 고객중심 사고
로 하지 않으면 지금의 치열한 생
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변화시키는 경영혁신기법이나 개인의 능력개발 및 보상을 통한 기업성과 향상의 계기로 삼는다면 평가에 대한 인식은 분명히 달라질 것이다. <14가지 경영혁신기법의 통합모델>
제 1부 경영혁신기법의 이해
제 2부 경영혁신기법의 활용
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이해하기 쉽게 쓴 행정학용어사전, 2010. 3. 25., 새정보미디어)
[네이버 지식백과] 직무역량평가 [職務力量評價, Job Competence Modeling] (HRD 용어사전, 2010. 9. 6., (주)중앙경제)
인쿠르트 채용사이트
하나투어 사이트
한국전력공사 사이트 목차
1
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능력개발 및 보상을 통한 기업성과 향상의 계기로 삼는다면 평가에 대한 인식은 분명히 달라질 것이다. 제 1부 경영혁신기법의 이해
제 2부 경영혁신기법의 활용
1. 경영의 장을 변화시키는 기법
2. 경영프로세스를 변화시키는 기법
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고객 불평을 기업의 이익창출과 연결시키는 전략적 기회로 인식
11) 고객만족 경영을 효율적으로 추진하기 위한 조건
(1) 기업차원
- 최고경영자(책임자)의 강력한 실천의지와 리더십 필요
- 기업중심 사고에서 고객중심 사고로의 마인드
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