|
서비스를 최상의 수준으로 끌어올리기 위해 분발하고 자신의 활동 영역에서 끊임없이 개선을 모색하며 장려하는 지속적인 서비스 개선이다.
여섯째, 회사 이익에 직ㆍ간접적으로 공헌한 사람에게 재정적 혹은 심리적 보상인 종업원에 대한
|
|
|
분석
2) 전략적 목표 설정
3) 경쟁 우위 개발
4) 제품, 서비스의 혁신
5) 전사적 대응
6) 외부 협력 체제 구축
7) 소비자 보호 활동의 강화
<기업의 기본적인 소비자 보호 활동>
4. 고객 만족 경영의 실태 조사 결과
5.
|
|
|
품질경영시스템)의 요구사항
1. 적용 범위
2. 인용 규격
3. 용어의정의
4. 품질경영시스템
5. 경영 책임
6. 자원 관리
1) 자원의 준비
2) 인적 자원
3) 시설
7. 측정, 분석 및 개선
1) 측정 및 감시
2) 부적합의 관리
3) 데이터의 분석
4) 개
|
|
|
개념과 등장과정
3. TQM의 구성요소
4. TQM의 성공조건
1) 지도성
2) 종업원 참여
3) 제품.공정 우수성
4) 고객중심
5. 전통적 관리
6. 전통적 관리와 총체적 품질관리(TQM)의 비교
7. 전통적 관리와 TQM과의 차이점
Ⅲ. 결 론
참고문헌
|
|
|
개선, 전원참여 시키는 경영철학이라고 할 수 있다.
* 참고문헌
품질경영 - 박재흥
품질경영 - 이홍우 1.서론
2.본론
1.TQM정의
2. TQM의 등장배경
3. TQM 도입의 필요성
4. 목적
5. TQM 원칙
6. TQM의 특징
7. 품질상 및 국제품질표준
8. TQM 전
|
|
|
서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안영진 / 博英社
5) TQM과 인적자원 / 배리 데일 , 케리 쿠퍼 , 박수규 번역 / 韓國經濟新聞
6) TQM에 의한 經營革新 : 운영방안과 실천사례 / 류한주 / 한국생산성본부 1.TQM의 정의
1)토
|
|
|
3. 자격/직책/호칭
4. 결재/품의/보고
5. 업무분장
Ⅴ. 기업의 마케팅관리전략
1. 마케팅이란
2. 마케팅 전략
3. 전략의 수립
1) 사업의 정의
2) 기업의 사명
3) 사업목표
4) 표적 시장 선정(타케팅)
4. 포지셔닝
5. 성과 분석
참고문헌
|
|
|
품질과 고객만족의 확보를 통해 사회전체를 위해 영업, 기획, 설계, 생산, 판매, 품질 등 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원이 참여하는 전사적이고도 종합적 경영관리 체계를 말한다. 1. 품질경영의 개요
1) 품질경영의 정의
2) 종합
|
|
|
분석
1. 고객 지향적 마케팅
2. 요지 선점
3. 선진화 된 시스템
4. 최저가 전략
5. 표준화 된 건축
6. 신선제품 당일판매
7. PB 상품 경쟁력
8. 기타 서비스
Ⅷ. 이마트의 발전방향
1. 지역밀착형 마케팅 전략
2. 글로벌 경쟁
|
|
|
종업원 태도, 품질인프라 및 인적자원관리는 프로세스의 결정적인 요인이라고 볼 수 있다.
프로세스는 시장과 고객의 요구에 의하여 특정 제품과 서비스를 산출하는 일련의 활동들의 집합체이다(김효석 외, 1995). 프로세스는 고객의 기대가
|
|
메뉴펼치기
