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고객의 부합도가 낮은 경우, 고객에게 적절한 다른 기업을 소개해 줌으로써 이별 고객의 불만을 최소화하고, 미래 적절한 시기에 다시 고객으로 유치할 때 드는 비용을 최소화할 수 있다. 1. 고객 탐색 (블루오션 찾기)
2. 고객과의 관계
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전략
1) 혁신지향 인식의 변화
2) 시장 및 고객가치의 이해
3) 혁신에 대한 적극적 참여 유도
4) 기술 거래의 활성화
5) 기술시장 기반 네트워크 구축
6. 개방형 혁신의 성공사례
1) P&G의 사례
2) Dupont의 사례
3) Intel의 사례
4) Google의 사례
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관리 시스템 도입의 재무효과, 한국경영교육학회
김학수(2002), 전사적 자원관리(ERP) 도입의 성공요인에 관한 탐색적 연구, 중앙대학교
이장형(1998), 활동기준 경영기법에 의한 전사적 자원관리에 관한 연구, 대한경영정보학회
황현아(2000), 전
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전략수정이 필요할 때
- 경쟁자의 진입으로 표적시장 내 차별적 우위 유지가 힘들 때
- 기존 포지션의 진부함
- 매출액 감소
- 소비자의 욕구변화
7. 개방적질문 장단점 2가지씩
장점: 다양한 의견 수렴 2) 고객의 명확한 니즈 탐색
단점: 코딩
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전략
3) 전략적 제휴
3. 5대경쟁세력(모두 연결)
1) 기존 기업간의 경쟁
2) 공급자의 교섭력
3) 구매자의 교섭력
4) 대체제의 압력
5) 진입자의 위협
Ⅲ. E비즈니스(이비즈니스, E-biz) 경영
1. 고객지향적 경영자
2. 혁신지향적 경영자
3. 종
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