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고객정보의 활발한 공유 장려
상품 매니저 → 고객 매니저
고객의 요구 파악, 개별 세분시장을 담당
보다 폭넓고 통합적인 시각 필요
담당 상품 및 브랜드의 수익성 중요시 → 고객 요구를 충족시키는 상품 제공 고객 관계 구축
고객 관계 구축 아메리칸 익스프레스, 고객생애가치 TESCO, 고객 관계 구축,고객생애가치,아메리칸 익스프레스,TESCO,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분,
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경쟁력 확보
* BTMS(Business Travel Management system)구축
-온라인 비즈니스
글로벌 웹사이트 구축
온라인 쇼핑몰
온라인 고객관리
-FIT비즈니스
운영의 전문성, 효율성 확보
새로운 수익모델 창출
-글로벌 비즈니스
홀세일 네트워크 구축
해외 법
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고객 타겟마케팅
2. 삼성카드의 골프고객마케팅
3. 삼성카드의 신혼여행 상품판촉
Ⅲ. 삼성생명
Ⅳ. KDB생명(금호생명)
Ⅴ. 아메리칸 익스프레스
Ⅵ. 푸르덴셜
1. 푸르덴셜의 종합금융 사이트 구축 배경과 효과
2. 푸르덴셜의 e-Business
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아메리칸 익스프레스나 아메리칸 항공이 고객을 위한 최상의
특유 서비스전략을 통하여 경쟁력을 강화한 것은 좋은 혁신의 예가 된다.
또, 샤프(Sharp)사가 중점집중주의 경영을 통하여 한정된 자원을 중점분
야에 집중 투자했다든지, 소니사(S
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경쟁력은 무엇인가?
4.2 5막 경쟁드라마를 위한 P&G의 도전은?
5. 결론
⑤ 코스트코
1. 연혁
2. 코스트코 성공 전략
2.1 저가격정책
2.2 회원제 운영
2.3 한국 마트와의 차별화
3. 코스트코 SWOT 분석
2) 실패사례
① GM(General Motors)
1. 기업
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