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고객만족 및 재방문에 미치는 영향, 서경대학교, 2011
- 김적, 고객만족, 고객가치, 전환비용, 고객충성 등의 구조적 관계에 대한 연구, 경희대학교, 2010
- 범경기 외 1명, 웹 사이트 서비스품질요인, 고객만족 및 행동의도의 관계, 한국콘텐츠학
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영일, 『구글의 전략 방향 분석과 시사점』, 2011.
신수연, 『2018 인터넷 산업 전망』, 2017.
장혜승, 『브랜드 자산, 브랜드 가치, 고객만족 및 브랜드 충성도에 관한 영향 연구』, 2014 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업 분석 - Google을 중심으로
1. 기업 개
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영할 수 있는 온라인 플랫폼을 구축하여, 고객들이 의견을 남기고 서비스 개선에 참여할 수 있도록 한다.
<참고문헌>
김상민, \"1인 가구의 외식문화 변화와 경제적 특성\", 한국식품산업학회지.
이지은, \"혼밥족의 외식 패턴 분석\", 한국
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경제학회
* 유희봉(2009), 대기업 브랜드 자산 형성 요인 연구, 호서대학교
* 이경렬 외 1명(2011), 온라인 환경에서의 브랜드자산의 영향요인으로서 체험에 관한 이론적 고찰, 한국일러스아트학회
* 황은경(2011), 브랜드 자산의 구성요소가 고객만
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경분석
2-1-1. 환경분석
2-1-2. 고객 분석 시장 분석
(1) 고객 분석
(2) 시장 분석
2-1-3. 경쟁시장 분석
(1) 중국내 SPA브랜드
(2) 중국내 SPA브랜드의 강⦁단점
2-2. 스파오 기업내부 분석
(1) 이랜드의 현황
(2) 이랜드의 경영전략
2-3. SWOT분
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아메리칸 익스프레스(American Express) 카드의 ‘기아 퇴치’ 캠페인-3) 피자 익스프레스피자 익스프레스(Pizza Express)의 ‘위험에 처한 베니스’ 캠페인-4) 에이본의 ‘유방암 예방’ 캠페인
5) 테스코의 ‘학교 컴퓨터 보내기 운동’
5. 결론
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Brand Personality)
3. 조직/회사의 연상(Organization)
4. 문화/가치의 연상(Value)
Ⅳ. 상표연상(브랜드연상)의 영향요인
1. 브랜드 사용경험
2. 브랜드구축과 마케팅 커뮤니케이션의 역량
Ⅴ. 상표연상(브랜드연상)의 2차연상
Ⅵ. 결론
참고문
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Brand Awareness)
4. 전자상거래 쇼핑몰에서의 브랜드 확장
5. 고객 만족
제 Ⅲ 장 연구모형 및 가설 설정
1. 연구모형
2. 가설 설정
제 Ⅳ 장 연구방법
1. 변수의 조작적 정의 및 측정
2. 표본의 선정과 자료의 수집
3. 분석방법
제 Ⅴ 장
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경
제2절 연구의 목적
제 2장. 이론적 배경
제1절 저가항공사
제2절 유니폼의 개념
제3절 항공사 서비스 품질
(1) 항공사 서비스
(2) 항공서비스 분류
물적서비스
인적서비스
제4절 브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1.
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분석을 통한 연구분야 발굴, 한국인터넷진흥원, 2016.
한동균, 핀테크 수용 및 활성화에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 연세대학교 대학원 박사학위논문, 2016.
황명진, 금융환경변화에 따른 핀테크 발전 방안 연구, 고려대학교 정책대학원
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