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고객 정보등록
프로그래머 :
테스트 일자 : 2007년 2월 8일
점검자
구분
테스트대상
테스트 결과
보완일
확인
화면표준
화면의 구성, 항목 배치
입력버튼 위치 조정
처리시간
목표 : 3초
4-6초
고객테이블
입력 항목 테이블 확인
이상없음
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고객테이블에 내장된 메뉴주문 디스플레이를 통해 메뉴주문 절차를 간소화 했다. 그리고 이런 개선 과정을 포함한 전체프로세스를 BPM시스템을 통해 자동화를 이루도록 하였다. 빕스의 입장에서는 업무절차의 효율화와 자동화를 통해 종업원
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고객테이블 비치용으로 대체하기도 한다.
- 근무 마감시에는 금전등록기에 지급된 금액을 확민하고 입금된 현금과 수표를 비교하여 이 명세를 기록하고 봉투에 넣어 봉함하여 확인을 통해 금고에 보관한다.
- 수납원은 고객 영접의 최종적 단
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고객 가치 창출
① 생활의 편의성 : 패밀리 레스토랑에서는 고객의 편의를 위해서 valet parking을 실시하고 있고, 지불 방법을 간단하고 쉽게 하기 위해서 테이블에서 손님의 계산을 편하게 도와주는 테이블 계산을 실시하고 있다. 또 전화를 통
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고객정보의 저장, 검색, 갱신도 가능하게 하였으며 특정고객이 의뢰한 세탁물의 정보도 볼수 있으며 이로써 고객이나 세탁물관리에 편리성을 높일수 있도록 하였습니다.
2. 테이블 구성
테이블은 고객, 세탁물, 세탁의뢰, 수주업체 이렇게 4개
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고객들은 케이크나 도넛과 같은 빵 종류까지 티테이블에 합류시킨다. 바쁜 현대인들의 생활 패턴에 커피한잔과 도넛의 인기는 다양한 도넛체인회사의 등장으로 더욱 그 규모가 커지고 있으며 업체들은 신메뉴와 다양한 홍보 전략으로 고객
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고객과 상호커뮤니케이션을 원할히 하고 있고 프로세스관리를 철저하게 시행하고 있다.
여섯째, 물리적환경은 외식업 경영에 있어서 인테리어에 해당되는 부분을 말하는데 간판에서부터 천장, 바닥, 음악시설, 테이블, 냅킨, 유니폼, 화장실
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날것 같다는 가능성을 감소한다.)
Method
맥도날드 photo processing, 하이네켄 팝콘, Crest 츄잉껌, 비달사순 향수 총 4가지.
¨c모브랜드 품질 단서 제공 (Table 5참고)
②확장 브랜드 속성 정교화. (Table 5참고)
대상-그룹1~4. (그룹1은 단서제공&속성정교화
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들의 행동을 적극 관찰하며 빠르게 익숙해지려 노력하고 있습니다.
6) 기억에 남는 고객응대 경험이 있다면 말씀해 주세요.
뷔페에서 유모차를 끌고 들어오신 고객께서 테이블 간 간격이 좁아 불편해 하셨습니다. 저는 즉시 넓은 테이블로 재
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테이블 활용성이 떨어짐에 따른 고객 컴플레인이 줄어들었습니다. 또한 점진적인 매출 향상에도 기여하였습니다.
고객 지향적 마인드, 작은 문제점 하나라도 놓치지 않는 세심한 관찰력, 탁월한 문제 해결 능력, 맡은 일에 대한 성실성은 한
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고객 주문 처리 방식의 비효율성을 개선한 경험이 있습니다. 당시 주문이 많아지면 직원들이 혼란스러워져 잘못된 주문이 빈번하게 발생했습니다.
저는 이를 개선하기 위해 고객의 주문을 기록하는 시스템을 제안했습니다. 각 테이블에 QR 코
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고객 대다수가 몇 번씩이나 시간이 왜 이렇게 오래 걸리냐는 불만을 표시하였습니다.
저는 기존에 대략적으로 시간을 이야기한 부분이 고객에게 막연한 기대감을 심어주었다고 생각했습니다. 이후 고객을 응대할 때, 몇 테이블 정도가 식사
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고객이 체크인 하기 전에 방 테이블 위에 올려놓았습니다. 결과는 성공이었습니다. 버리는 과일이 없어 낭비를 줄였음은 물론 작은 배려서비스에 호감을 느끼고 호텔에 좋은 인상을 간직하는 고객들도 많아졌습니다.
이 경험을 통하여 기존
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