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연구모형 및 가설의 설정 = 25
1. 연구모형 = 25
2. 가설의 설정 = 25
제 2 절 연구대상 및 통계처리 = 26
1. 연구대상 = 26
2. 통계처리 = 29
제 4 장 연구결과 = 30
제 1 절 골프장 이용현황 = 33
제 2 절 클럽이용 만족도 = 37
제 5 장 결론 = 56
제 1 절
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영향을 주는 요인들에 관한 연구: 대형 및 저가 항공사 이용객의 과거경험, 위험지각 요인과 Fishbein&Ajzen의 합리적 행동이론을 중심으로. 세종대학교 관광대학원.
문상기(2010). 국내 저가 항공사의 브랜드 개성과 서비스품질, 가치 및 만족도의
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고객만족 및 행동의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
* 강희선(2006), 고객만족 요럴땐 요렇게, 영진미디어
* 박진호(1994), 고객만족의 결정요인에 관한 연구: 제품과 서비스의 차이를 기초로 한 연구, 서울대학교 대학원 경영학 석사학위 논문
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호텔
(2) 신라 호텔
(3) 워크힐 호텔
(4) 조선 호텔
5) 인구·통계학적 분석
6) 지리적 환경 분석
(1) 호텔의 지리적 환경의 중요성
(2) 호텔 지리적 환경 평가의 의의
(3) 호텔 지리적 환경 평가의 단계별 요인
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클럽 홈페이지
- 물류신문
- http://cafe.naver.com/6sigma1 목 차
Ⅰ. 서론
1. 이마트 소개
2. 이마트 선정 배경
Ⅱ. 본론
1. 서비스 품질 개념
2. 이마트의 전략
3. 서비스가 갖는 무형성의 해결
4. 경쟁사 비교
5. 이마트의 약점
Ⅲ. 결론
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