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서비스를 그들의 표적시장에 효율적으로 도달할 수 있
는 방법을 결정하여 주는 것이다. 골프 서비스에서는 이러한 유통의 개념을 찾기
가 어려우나 골프장의 증가로 인하여 회원권 매매가 활발해지면서 회원권 매매를
담당하는 중개인이 등
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)
1. SWOT 분석 차원에서의 접근
2. 포터의 산업 분석
3. The BCG Business Portfolio Matrix
4. 비타 500의 본원적 경쟁전략
5. 비타 500 의 MOT (Moment of Truth)
6. 광동제약의 서비스 전략
7. 서비스 삼각형
III. 결 론
1. 광동제약의 미래
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개념변천과정에 대한 연구
국민대 대학원 ㆍ 이한이
조선시대 왕들의 스포츠
국민대 대학원 ㆍ 홍기석
골프 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
한국사회체육학회 ㆍ 박찬웅, 김차용, 한남희
체육철학
한국체육철학회 신현
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서비스 경영의 이해, 이담북스
* 이병호 외 1명(2012), 서비스품질이 기업성과, 고객만족 및 의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
* 최금옥(2012), 고객관계관리 CRM 를 위한 고객만족 서비스, 기업교육개발원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념
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개념의 서비스 지식경영의 힘과 WIN-WIN이라는 경영철학으로 종업원과의 수평적 관계를 유지하여 새로운 경영 철학의 개념을 도입이라고 할 수 있다. 그럼으로 해서 타 경쟁업체와 차별화되어 궁극적으로 좋은 결과로 나타난 것 같다. 이러한
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