[마케팅전략] 광동제약 '비타500'의 마케팅전략

소개글

[마케팅전략] 광동제약 '비타500'의 마케팅전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론
1. 업체선정의 이유
2. 광동제약 소개
3. 회사를 위기로부터 구한 비타 500


II. 본 론 (비타 500의 성공 전략)
1. SWOT 분석 차원에서의 접근
2. 포터의 산업 분석
3. The BCG Business Portfolio Matrix
4. 비타 500의 본원적 경쟁전략
5. 비타 500 의 MOT (Moment of Truth)
6. 광동제약의 서비스 전략
7. 서비스 삼각형


III. 결 론
1. 광동제약의 미래

본문내용

것이 소비자에게 쉽게 노출되는 것이다. 특히, 갈수록 경쟁이 심화되는 비타민 음료시장에 비타500과 유사한 제품이 많이 출시되면서 소비자가 비타500에 대해 높은 Customer Loyalty를 갖기도 전에 다른 제품을 이용할 수 있다. 즉, 진입 장벽이 낮은 시장에서 성공을 위해 소비자에게 쉽게 노출되는 것이 매우 중요하며, 이는 매장 관리인의 역할이 결정적이다. 하지만, 매장 내 음료 위치를 결정하는 주체는 매장 관리인이나 이에 영향을 주는 중요한 요인을 생각해야 한다. 바로 롯데, 코카콜라와 같은 대형 음료 업체로 이들이 매장 Display에 끼치는 영향은 막대하다.
광동제약은 대형 음료 회사와의 직접적인 경쟁은 피하면서 더 나은 위치를 차지하지 위한 노력을 아끼지 말아야 하겠다. 특히, 롯데, 코카콜라와는 타깃층이 다르다는 것을 강조, 그들이 비타500을 겨냥한 마케팅에 나서지 못하게 해야 한다. 최근 동아제약의 박카스와 비교되게 하는 전략은 대형 음료 업체와의 마찰을 피하고, 비타500의 홍보효과를 높일 수 있다는 점에서 높게 평가된다. 또한 이런 전략으로 고객이 음료를 고르는 결정적 순간(MOT)에 비타500을 선택하는 확률을 높여 갈 수 있을 것이다.
6. 광동제약의 서비스 전략
표적시장
서비스개념
서비스 제공 방법
운영원칙
전달시스템
건강에 관심을 가지는
20~30대 젊은층
바쁜 현대인에게
기호와 영양을 제공
무카페인 기능성 음료
마시는 비타민 음료
약재재배 단계부터
철저한 품질관리
한방의 과학화
한방 테두리를 벗어나
신약 개발에도 투자
유통 채널을 다양화
네티즌을 겨냥한
인터넷 마케팅
빅 모델을 사용한
인지도 극대화
해변 마케팅
7. 서비스 삼각형
가. 서비스 전략 : 기업 서비스 전략의 목적은 고객 만족을 통한 이익 창출이라고
할 수 있다. 광동제약은 이러한 고객 만족을 위해 다음과 같은
서비스 전략을 이용하였다.
서비스 전략
병 뚜껑 행사: 한 병을 샀을 때 두 병을 마실 기회 제공
고객 충성도가 낮은 점을 고려 적합한 비타민 함량 등 품질 보장
무 카페인 음료 제공
한 병으로 성인 한 사람의 하루 비타민C 섭취량 제공
휴대의 용이성 추구(비타500 치어팩 등)
전국 고3 수험생을 대상으로 '비타500‘ 제품을 무료로 나눠주는 행사를 실시
광동제약의 비타 500은 위처럼 고객과의 접점이 적음에도 위와 같은 전략을 통해 고객만족을 실현을 위해 노력하고 있다.
나. 종업원: 광동제약도 제조업체이기 때문에 그 특성상 고객접촉도가 낮다. 그러므로
고객과 접촉하는 현장 종업원이 거의 없고 그에 대한 관리도 필요 없다.
하지만 광동제약의 최 회장은 고객의 건강과 직결되는 제품의 특성상 제품의
품질을 보증하기 위해 직원의 교육을 철저히 하고 있고 직원에 대한 대우도
최 회장의 광동제약 보유 주식 10만주를 직원들에게 무상으로 내놓을 정도로
파격적이다.
다. 서비스 시스템: 우수한 서비스 제공을 위한 토탈 서비스 시스템은 크게 서비스운영
시스템, 서비스전달 시스템, 서비스마케팅 시스템으로 구분할 수 있는데
이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
서비스 시스템
특 성
비 고
운영 시스템
고객이 접촉도가 낮아 고객이
뒤에서 벌어지는 매커니즘을
거의 알 수 없음
품질의 보증을 위해 원료의
국산화와 질 좋은 원료 추구
전달 시스템
고객과의 직접접촉상호작용이
낮아 그곳에 드는 비용이 낮음
슈퍼, 편의점, 골프장, 사우나 등
마케팅 시스템
다양한 매체를 통한 마케팅
활동 가능
10~20대 젊은 층 겨냥
브랜드 웹 사이트
싸이월드와의 연계
포털 사이트 daum에서의 배너광고 이용
리니지 등 게임업체 활용
해변 마케팅 활용
맥도널드 등 식품업체와의 협력
III. 결론
1. 광동제약의 미래
이상으로 광동제약의 비타500이 성공한 원인에 대하여 살펴보았다. 최근 광동제약은 2004년 비타500의 매출 목표액을 종전 700억에서 800억으로 상향 조정 하는 등 시장의 지속적인 성장에 기대를 걸고 있다. 하지만 비타민 음료 시장은 그동안 유행했던 토코페롤 음료, 인삼 버섯 음료 등의 전례에서 볼 수 있듯이 한때의 유행에 그칠 가능성이 크다. 따라서 최근 광동제약은 비타500이 장차 40년 동안 군림해온 박카스를 능가하는 국민 음료로 자리잡을 수 있도록 노력해야 할 것이다. 또한 이를 바탕으로 한방의 테두리를 벗어난 신약개발에의 과감한 투자로 기업의 지속적인 성장에 노력을 가해야 할 것이다.

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