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관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
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있다. 각종 원료나 제품의 국내외 운
송, 보관에 대한 책임을 도맡는 물류 전문기업의 경우도 비슷한 사례이다.
(2) 고객접촉도에 따른 구분
서비스업은 서비스접점에서 벌어지는 고객접촉도의 많고 적음에 따라 크
게 3가지로 구분되어질 수
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관리하듯 오토바이를 관리하였습니다. 항상 지하주차장에 세워놔 직사광선을 피하게 하였고, 항상 타이어 공기압을 점검하고 깨끗하게 세차를 해주었습니다. 급제동이나 급출발도 하지 않도록 노력하였습니다. 여러 오토바이 동호회에 가입
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기업에 대해서 아는 것을 말해보세요. (기업 관심도)
30. OO 산업의 최근 이슈를 알고 있나요? (기업 관심도)
31. OO기업의 단점은 무엇인가요? (기업 관심도)
32. oo기업하면 떠오르는 키워드가 있나요? (기업 관심도)
33. OO기업의 발전 방안에 대
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공급
Ⅱ. 채용관리관련 주요 결정 사항
1. 내부 채용 vs 외부 채용
2. 직무 중심 vs 기업 중심
3. 종업원의 인적 자산화 vs 단순 자원화
Ⅲ. 최근 기업의 채용관리 변화방향과
다양한 모집방법/선발과정의 사례
1. 선발기
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