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업무
문서관리 기준, 절차의 수립 및 이행
각종 보고서 작성
준공 설계도서의 확인
- 시공후 단계
구분
시공후 업무
프로젝트관리
미결 클레임(Claim) 에 대한 대응책 제시
준공관련 행정업무 지원
최종보고서 작성, 제출
원가관리
공사비 정
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추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참고자료 >
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- 등록일 2009.07.02
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관리
평가시행 근거 미약
○
관내 산업체현황 보완
○
< 종결:○, 진행:△, 미결:×, 수용불가:★ >11-10
갱신 심사 일정
일자
시간
비고
6월20일(수)
10:00~10:30
시작 회의
00실
10:30~12:00
00처
00처
해당부서
12:00~14:00
중식 및 휴식
14:00~16:00
00처
00처
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공사정보체계 구축
project의 특성을 고려한 공정관리 S/W 선정
공사초기에 충분한 검토를 거친 실효성 있는 초기공정계획 수립
공정관리개선을 위한 본사현장간의 업무체계개선
과학적 관리기법도입에 따른 장려제도 명시
공사관리관련
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업무 활성화...................17
(9)서민경제 활성화를 위한 개인 신용회복 지원.............17
5. 고객만족 및 평가
(1) 공공기관 고객만족도 조사............................21
(2) 2007년도 자산관리공사 자체 고객만족도 조사..............22
(3) CS경영(
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