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고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 도입배경
① 시장의 변화
② 기술의 변화
③ 고객의 변화
2. 고객관계마케팅의 성공사례 <제일모직>
3. 고객관계마케팅의 실패사례 <코카콜라>
Ⅲ.
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마케팅을 활용하기 위해
5.CRM의 종류
(1)e-CRM이란
(2)g-CRM이란
6. CRM사례 - LG카드 VS 프리챌
(1)LG카드 ; 성공사례
-도입배경
-도입후 상황
-성공 분석
-평가
(2)프리챌 ; 실패사례
-도입배경
-도입후
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성공, 실패요인 분석에 관한연구 <계명대학교경영대학원 경영정보학과 최재호>
The CRM Handbook <Jill Dyche 저>
CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음>
CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음>
CRM의 이론과 사례
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고객감동의 시대인 것이다.
고객의 욕구충족이나 만족을 위해서, 기업이 고객 자신보다 고객을 더 잘 알고 관리해야 한다. 즉, 고객을 이제 「판매의 대상」이 아니라 「관리의 대상」으로 간주해야 하는 것이다. 예를 들어, 인터넷 쇼핑몰에
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확대
1. 주5일 근무제의 도입 논의
2. 라이프스타일의 변화
Ⅲ. 농촌관광의 현주소
1. 농촌지역의 문제와 한계
2. 농촌관광의 현황 및 문제점
3. 선진국의 경험
Ⅳ. 농촌관광의 방향과 성공전략
1. 발전방향
2. 성공전략
Ⅴ. 맺음말
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고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대
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관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을 위해 협력
① 생산라인 등 백오피스는 마케팅부서가 파악한 고객 요구사항에 신속하게
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CRM을 도입하는데 있어서 도입에 실패를 하는 기업과 성공한 기업이 나누어지며 실패한 기업이 현재 다수이다. 이러한 성공한 기업들의 사례를 본 후 후발 적으로 CRM 도입하는 기업은 성공 기업의 사례를 토대로 하여 성공요인을 벤치마킹, 자
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관리
나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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성장배경
2. 성격의 장단점
3. 특기사항
4. 지원동기 및 입사 후 포부
X. 자소서10
1. 성장과정 및 개인특성(개인특성은 본인 성격 위주)
2. 성공 및 실패사례
3. 지원동기 및 비전
4. 기타(본인이 OOO에 기여할 수 있는 강점이나 특기사항)
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성공경험 및 성공요인 or 실패경험 및 교훈)
4. 유학,연수,봉사등 기타 경험
<5> 한국3M
1. 성장과정
2. 성격의 장, 단점 및 생활신조
3. 특기사항 (해외연수/봉사활동/주요경력)
4. 입사 후 미래의 포부 및 Vision
5. 지금까지 경험한 난관이 있다
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고객 데이터베
이스에 저장되어야 한다는 것이다. 정보가 통합되지 않을 경우 그것은 DB
마케팅 이라고 할 수는 있을지라도 e-CRM이라고 할 수는 없다.
3/ 고객 관련 프로세스의 통합
고객과 관련된 업무는 매우 다양하다. 예를 들어 고객으로부
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마케팅 관리 - 대졸
(8) 무역회사 - 대졸
(9) 물류회사 - 대졸
(10) 방송국 - 대졸
(11) 사회복지법인 - 대졸
(12) 신문사 - 대졸
(13) 여행사 - 대졸
(14) 유치원 교사 - 대졸
(15) 일반 사무직 - 대졸
(16) 일반 사무직2 - 대졸
(17) 증권회사 - 대졸
(18)
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마케팅 관리 - 대졸
8. 무역회사 - 대졸
9. 물류회사 - 대졸
10. 방송국 - 대졸
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13. 여행사 - 대졸
14. 유치원 교사 - 대졸
15. 일반 사무직 - 대졸
16. 일반 사무직2 - 대졸
17. 증권회사 - 대졸
18. 출판사
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