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이용했지만 최근에 이용하지 않는 소위 휴면고객을 다시 고객으로 전환시키는 전략이다. 내부마케팅
내부마케팅의 목표
내부마케팅의 실천
내부마케팅의 실천방안
관게마케팅
관계마케팅의 목표
관계마케팅의 실천방안
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목표
고객가치를 전달함으로써 고개관계를 구축하는 것
특정한 표적청중에게 구체적인 기간 동안 성취해야 할 구체적인 커뮤니케이션 과업
광고 메시지의 개발
광고 혼잡 극복하기
메시지 전략
메시지 실행
광고 미디어의 선정
도달
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(3) 경쟁사 분석
1) 태평양 (아이오페)
2) LG생활건강 (이자녹스)
(4) 제품 이미지
4. SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 4P분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 관계마케팅 전략
7. 결 론
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마케팅 목표를 달성하기 위해서는 고객과의 지속적인 관계유지를 통해 고객충성도에 초점을 맞추고 있는 관계마케팅 도입의 중요함을 깨닫게 된다. 미용서비스업의 경우에는 고객에 주는 편익이 주로 무형의 서비스에 의존하게 되므로 인적
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관계마케팅을 통하여 관광기업은 고객과 깊은 관계를 형성하고, 이를 통해 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다.
Ⅳ. 참고문헌
이정학(2019), 관광마케팅 (Tourism Marketing), 기문사
정익준(2009), 관광마케팅, 형설출판사
물 프레산트(2020), 관계마케팅
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