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다른 촉진활동들을 지원할 수 있다. PR을 통해 형성된 긍정적인 평판은 광고, 인적 판매, 판매촉진, 다이렉트마케팅 등에 대한 소비자들의 평가를 높여 효과를 증대시킬 수 있다. 1. PR(공중관계)의 정의
2. PR(공중관계)의 역할
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특정 매체도구의 선정
매체 타이밍의 결정 Ⅰ.광고
1.광고목표 설정
2.광고예산 설정
3.광고전략 개발
4.광고효과와 광고투자 수익률 평가
5.광고에서의 다른 고려요소
Ⅱ.공중관계
1.공중관계의 역할과 효과
2.주요 공중관계 도구
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공중관계의 정의 및 역할에 대해 설명하라.
공중관계의 정의
공중 관계 : PR(public relations)
-기업이 고객 및 기업과 직간접적으로 관련이 있는 여러 집단들의 관심사를 파악하고 이들과 좋은 관계를 구축하고 유지함으로써 기업의 이미지
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Marketing health/fitness services. Chanmpaign, IL : Human Kinetics.
9 Mratson, J. E.(1979). Modern public relations. New york, NY : McGraw-Hill. Ⅰ. 공중관계
1. 공중관계의 개념
2. 공중관계의 기능
1) 조직구성원의 결속력 강화
2) 대중매체와의 관계 개선
3) 지역
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공중관계성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 고객관리
1. 고객 앞에서만 친절을 베푸는 유형
2. 서비스를 자기편의적으로 활용
3. 사후관리가 부실하고 문제발생시 변명으로 모면하거나 표면적 문제만을 해결하는 태도
4. 고객을 개별적 인격체로 취급
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