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고객과의 관계이며, 인터넷을 통해 고객 중심의 비즈니스 모델을 구축해야 할 것이다. 고객의 입장에서 고객이 거래하기 쉬운 기업을 만들면 그만이지, 그것이 온라인이냐, 오프라인이냐는 의미가 없는 것이다. 오히려 고객이 똑같은 경험과
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고객과의 관계이며, 인터넷을 통해 고객 중심의 비즈니스 모델을 구축해야 할 것이다. 고객의 입장에서 고객이 거래하기 쉬운 기업을 만들면 그만이지, 그것이 온라인이냐, 오프라인이냐는 의미가 없는 것이다. 오히려 고객이 똑같은 경험과
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관계에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구: 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할, 마케팅 연구, 13(2), 한국마케팅학회, 2009.
변현섭, 2010, 롯데경제연구소 해외경제팀 수석연구원, 러시아 명품시장 회복추세
이충걸, 2003, GQ
명품 성공사례 CHANEL 브랜드, 마케팅 브랜드마케팅, 명품 성공사례 CHANEL,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p,
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법칙
양질의 서비스로 웹 방문자들의 관심을 지속시켜라.
웹 경제학의 제 2법칙
구매 가능성이 높은 고객에게 집중하라.
웹 경제학의 제 3법칙
신상 정보를 제공하는 소비자에게 보상하라.
웹 경제학의 제 4법칙
값진 정보가 있어야 소비
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힘써야 한다
4. 고객만족에는 시작도 끝도 없다
5. 더불어 함께 번영해야 한다
6. 디지털 혁명에 적극 참여하고 속도(Speed)의 중요성을 인식해야 한다
7. R&D뿐만 아니라 D&D도 중요하다
8. 절약과 Risk관리가 중요하다
Ⅷ. 결론
참고문헌
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