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유지 및 시설개선을 적극 추진하여 대표적 관광지로 거듭나겠다는 약속 및 불편사항에 대한 사과공문 발송. 1.여행사관련 불편신고 사례
2.숙박관련 불편신고 사례
3.도난 및 분실
4.택시불편신고 사례
5.공항 및 항공 불편신고 사례
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신고에 대해서는 그 조치결과를 지속적으로 확인하여 그 결과를 신고인에게 통보토록 함으로써, 궁극적으로 이를 통한 한국관광 이미지가 개선될 수 있도록 최대한의 노력을 경주하고 있다.
또한 외래 관광객들의 불편 및 각종 피해사례 등
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불편신고센터 운영에 관한 주요규정
2. 관광불편신고 현황 및 분석
3. 여행사 관련 현황
4. 여행사 관련 주요 신고사례
5. 관광법에 의거, 관광불편사례의 대한 대법원의 판례사항들
6. 발전 방안 제시
7. 참고 자료.
대법원 판례
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신고 사례분석
3. 여행상품 소비자 불평요인의 분석 결과
Ⅴ. 여행자의 불평감소를 위한 개선방안 1. 원가에 충실한 상품기획 2. 고객중심의 종사원
3. 관련법의 제정 4. 여행불편신고센터의 설립
Ⅵ. 결론
< 참 고 문 헌 >
< 부 록 >
1.
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관광객들에게 더욱 친근감을 느끼게 하고, 공감대를 불러일으킬 수 있다는 것을 우리는 명심하여야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
한국관광공사
KOREA NATIONAL TOURISM ORGANIZATION
http://www.visitkorea.or.kr
외래관광객 실태조사
관광통계
2001 관광불편신고
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