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관광상품 품질평가방법
Ⅰ. SERVQUAL
Ⅱ. SERVPERF
Ⅲ. SERVQUAL과 SERVPERF 평가방법의 비교분석
1. SERVQUAL의 문제점
1) 측정항목의 적절성
2) 타당성과 신뢰성 검토
3) 자료의 수집분석
2. SERVQUAL 개발
1) 내용적 표현수정
2) 부정적 표현을 긍
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개별적인 인식을 강조하고 있다. 관광상품 품질평가모형
Ⅰ. Gap 모형
1. Gap 1
2. Gap 2
3. Gap 3
4. Gap 4
5. Gap 5
Ⅱ. 브라운과 스와츠의 모형
Ⅲ. 볼튼과 드류의 모형
Ⅳ. 보울딩, 칼라, 스테린과 자이타믈의 동태적 과정모형
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다양한 미군 물품들을 팔기 시작하면서 붙은 이름
수많은 외국 물건들을 구경할 수 있는 시장으로 성장
현재 부산을 대표하는 시장 CHAPTER 01. 상품개념
CHAPTER 02. 참가자 특징
CHAPTER 03. 관광일정
CHAPTER 04. 활성화 방안
CHAPTER 05.기대효과
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관광을 말한다.
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생태관광 상품소개
교통수단- 관광버스, 자가용
코스구간- 금강모치를 찾아 떠나는 자연관찰로 탐방~천상의
화원 향적봉 탐방~황토염색 체험~봄철별자리관찰~
무주향교체험~
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나 사무소 사정으로 생태관광을 취소될 수 있습니다.(위약금 발생 없음)
3. 계약(예약)해제 시 재정경제부 고시 제2007-54호/소비자분쟁해결기준(국내여행기준)에 의거합니다.
4. 본 서비스는 인건비, 수수료, 알선료를 전혀 부과하지 않기 때문
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