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품질이 누적적으로 형성된다는 점을 시사하고 있다. 이들은 지각된 품질과 서비스속성에 대한 태도 사이에 개념적으로 유사성이 있음을 인정하고, 서비스품질의 개별적인 인식을 강조하고 있다. 관광상품 품질평가모형
Ⅰ. Gap 모형
1
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자료의 수집분석
2. SERVQUAL 개발
1) 내용적 표현수정
2) 부정적 표현을 긍정적 표현으로 변경
3) 5가지 구성요인의 상대적 중요도 확인
3. PZB의 반론제기
4. 크로닌과 테일러의 비판
5. 테아스의 강한 반론제기
6. PZB
7. 대안적 측정모형 제안
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평가에 미치는 영향에 관한 연구, 용인대학교
◇ 정진향(2006), 기업가치평가모형을 이용한 코스닥 기업의 가치평가, 국민대학교
◇ 조현숙 외 1명(1998), 호텔기업 가치평가에 관한 연구, 한국관광학회
◇ 조소윤 외 2명(2000), 한국 호텔기업의 가
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98
2. 연구 시사점 ……………………………………… 100
제 7 절 관광상품개발 방안 ……………………………………… 101
제 5 장 결 론 ……………………………………… 104
참 고 문 헌 ……………………………………… 108
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관광공예품 및 민속공예품의 제조기술향상과 우수 지역특화공예품 개발을 촉진하기 위함.
.관광공예품개발지원센터 운영: 민속관광공예품은 제주의 주력상업인 관광산업의 연계상품으로 성장가능성이 높은 지역특화제품이나, 도내 대다수
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상품다양
상품
축제 관련 기념품의 품질이 좋다
상품품질
축제 관련 기념품의 가격이 적당하다
상품가격
음식의 종류가 다양하다
음식다양
음식
음식의 가격이 적당하다
음식가격
행사장 주변의 유명한 관광지도 방문할 것이다(방문했다)
연
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품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질의 개념적 특성
다. 서비스 품질의 평가 구성 요소
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석
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관광농업연구" 제8권 2호 2001.
김동환 황수철, "대형소매업체의 농산물 조달실태와 대응과제", 농정연구센 터, 2001.5
김은순·허장, "환경농업정책의 평가와 발전방향", 한국농촌경제연구원, 1999.12.
김명환·김병률·유남식, "농산물 품질인증제도
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품질 관리 평가”, 한국영양학회지, 32(8):967-973, 1999.
28. 양일선, 차진아, “급식경영학”, 교문사, 2001.
29. 윤서석, “한국식품문화연구”, 신광출판사, 1999.
30. 윤숙자, “전통음식의 관광상품화 모색”, 한국논단 10:98-103, 2003.
31. 장은주, 이윤
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관광지 이미지에 관한 영향 분석』 경기대학교
대학원.박사학위논문.
조규춘 외 2 (2000). 『전통문화 상품화계획』 전라남도.
한국관광공사(1996). 『생태관광 개발방향과 전망』.
문화관광부(2006). 『2005문화관광축제종합평가보고서 』.
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품질관리
Quality is what the customer says it is!
3년 이내 자신보다 뛰어난 부하 2인 육성!!
동 축소브랜드 교체를 자극하기
판촉강화충성도가 높은 고객
요구 이용은 축소혁신계층을 구매자로
전환시키기 위한 강력
한 판촉판 촉충성도 유지를 위한
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