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평가>, 『국토계획』, 2003년.
○ 문화재청 경복궁, www.royalpalace.go.kr.
○ 문화체육관광부, <2013 외래관광객 실태조사>, 2014년 2월.
○ 민현석, <어떻게 서울 도심부의 역사문화자원을 보전할 것인가?>, 『SDI 정책리포트』, 2008년.
○ 양택
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품질을 평가하기 어렵기 때문에 고객은 지각된 위험을 회피하기 위해 고객의 주관적 판단에 의해 평가할 수밖에 없다. 그래서 서비스와 같이 무형적 요소가 지배적일수록 품질 관리는 고객의 입장에 서야 한다.
또한 위의 상품 관련 설명에
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품질이 고객만족과 애호도에 미치는 영향, 동아대학교 대학원 석사학위 논문
손일락, 패밀리 레스토랑의 서비스 품질 평가요인에 관한 연구, 호텔외식 경영학연구
유영진(1999), 패밀리레스토랑 이용행태에 따른 선택속성에 관한 연구, 관광·
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품질관리제
3. 서비스 리콜(Service Recall) 제도
1) 서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2) 득점산출 방법
6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영
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관광현장실습의 문제점에 대한 관련 집단의 지각차이분석”, 직업 교육연구 제17권2호: 103.
통계청, 1999 ~ 2010 성/연령별 실업률. 사회통계국 고용통계과
하네스 모슬러. 2008. “지구당은 왜 2004년에 폐지되었는가? - 다중흐름모형을 적용한 정당
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품질 평가 모바일 서비스 앱 개발”, 한국콘텐츠학회논문지, 2013.
김동순, 이정원 (2002) 가공식품의 영양표시에 대한 중학생과 학부모의 이용 및 인지도 실태: 대한영양사협회학술지.
김기영, 경수빈 (2018), \"외식상품의 인증마크 이미지, 인지
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기업 경영평가제도
1. 제1기 : 1962～1983
2. 제2기 : 1984～1998
3. 제3기 : 1999～현재
Ⅵ. 기업 경영사례
1. 경쟁시점의 호?악재도 중요
2. 하이트?제일제당 어부지리
3. LG홈쇼핑, 마케팅+행운사례
4. 미쟝센, 신토불이우위전략
참고문헌
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관광개발에 관한 연구, 관광학연구, 한국관광학회
윤소원(2001), 도시의 지속가능성 평가 모형 개발 및 적용에 관한 연구,상명대학교 대학원
정용·김용범(1996), 지속가능한 개발 지표 도출을 위한 기본적 구성, 환경영향평가 제5권 제2호 pp.79~91
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관광산업 영향평가에 관한 연구』
권경상(1994).『한국관광산업의 비교우위성 분석』, 한양대학교 대학원 박사학위논문
김규호·김사헌(1998). 지역산업연관모형에 의한 관광산업의 경제적 효과분석.『관광학연구』, 22(1): 151-171.
이충기(1999). 2
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상품학회, 2010
박정웅, 브랜드 자산 기여이익의 평가 모형 개발에 관한 연구, 호남대학교, 2009
신지연, 브랜드 자산 분석 및 평가에 관한 연구, 서울여자대학교, 2009
조중일 외 1명, 촉진 믹스, 브랜드자산 및 구매의도의 구조 관계, 한국콘텐츠
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