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방안, 한국관광연구원, 1998.11.
안동국제탈춤페스티벌98 조사연구, 안동대학교 안동지역사회개발연구소 , 1998.11.
정강환, 이벤트관광전략: 축제와 지역활성화, 일신사, 1996.
한국관광공사, 이벤트산업 활성화 방안, 한국관광공사, 1994.
정강환,
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관광진흥연구원, 2000
박대환 / 호텔기업의 서비스지향성에 관한 연구, 경남대학교 대학원 박사학위논문, 1997
박영민 / 호텔기업의 인터넷마케팅에 관한 연구, 2003,
박경렬 / 호텔기업의 판매활성화를 위한 마케팅 촉진방안에 관한 연구, 경희대
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전략에 관한 연구
김은숙, 김원인,고객불평에 대한 레스토랑의 처리방안, 2000,
이정실, 호텔 이용고객의 불평 및 칭찬요소에 관한 연구
박강수, 김형순, 김영태, 호텔·외식·관광마케팅, 석정, 1999
- 참고사이트 -
http://www.servqual.or.kr/
http://www.nav
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호텔경영연구소
전 창대, 외식산업 패밀리레스토랑의 마케팅 전략 방향에 관한 연구, 경원대학교 대학원 관광경영학과,
홍 기운, 최신외식산업개론, 대왕사, 1999
임 경인, 식당경영론, 대왕사, 1995
이 종애, 우리나라 외식산업의 동향과 전망
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마케팅믹스 4P전략 분석
(1) product
(2) price
(3) promotion
(4) place
Ⅲ. 결론 및 나의의견
※ 참고자료 Ⅰ.서론
1. 카페베네 기업선정배경2. 카페베네 브랜드소개
Ⅱ.본론
1. 카페베네 기업환경분석
(1) 거시적 환경분석
(2) 미
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사례
2.판매촉진
2-1 판매촉진의 개념
2-2 판매촉진의 도구
2-3 판매촉진의 국내 실태
3.판매촉진 사례
Ⅲ. 인적판매
1.인적판매의 개념
2.환대산업 인적판매의 단계와 전략
3.인적판매 사례
Ⅳ. 실패 사례
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마케팅, 대왕사, 1999
△ 이두희, 인터넷마케팅, 영진출판사, 1997
△ 정하나, 사이버 여행사의 효과적인 운영방안에 관한 연구, 세종대학교 경영대학원 석사학논문, 2000
△ 조성진, 인터넷 관광정보 서비스품질과 몰입 및 행동의도 간의 관계, 문
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호텔경영학회, 호텔경영학연구
구태회(2000), 전자 유통 시스템과 호텔예약 시스템의 상호 기능 효율화를 위한 방안, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 5(0), 23-45
김권수(2000), 호텔정보시스템의 전략적 적용에 관한 연구 - 가치사슬을 중심으로
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Marketing을 利用한 韓國Hotel 産業의 發展方案에 대한 硏究」, 2001, 7
17) www.marriott hotel.com
18) www.marriottrewards.com 제 1장 서 론
제 1절 문제의 제기 및 연구의 목적
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적
제 2절 연구방법과 연구범위
1. 연구의 방
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호텔 상품 이용고객의 인터넷 전자상거래에 대한 태도」. 2001
김종미. 「Excutive Floor의 서비스 차별화 전략을 통한 Repeating Guest 유치증대방안」
한승엽. 「비즈니스 FIT시장의 세분화에 관한 연구」 .세종대학교 대학원 1995
고승익. 「관광객
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