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관광을 발전시켜온 가장 기본적인 요인이다. 오늘날 일반대중이 이러한 조건을 향유함으로써 관광행동의 형태는 질적인 변화를 가져오고 있다. 오늘날의 관광행동을 형태상의 특징으로 볼 때 흥미 있는 관광대상을 보고 돌아다니는 여행의
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관광상품 품질평가방법
Ⅰ. SERVQUAL
Ⅱ. SERVPERF
Ⅲ. SERVQUAL과 SERVPERF 평가방법의 비교분석
1. SERVQUAL의 문제점
1) 측정항목의 적절성
2) 타당성과 신뢰성 검토
3) 자료의 수집분석
2. SERVQUAL 개발
1) 내용적 표현수정
2) 부정적 표현을 긍
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것이거나 수수료 등이며, 간접세는 관세 외에도 관광객이 소비한 상품과 서비스에 부과되는 세금 및 이들 상품과 서비스의 공급자가 받는 이윤에 부과되는 세금이 있다. 관광산업은 복합적인 산업인 관계로 관광객이 요구하는 상품을 생산하
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Impact)에 다름 아니다. 왜냐하면 관광재발의 영향은 개발정책이 집행된 결과로 그것이 사회에 끼친 실체적 영향을 의미하는 것이고, 이와 같은 정책효과로서의 사회상태 변화가 정책 영향(Policy Impact)이 기 때문이다(Jones, 1977:223-225).
관광개발
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의 수단으로만 지나치게 의식한 나머지 관광소비자가 관광행위를 통하여 근로의욕이 증대되고 문화적 교양을 향상시킨다는 그 본래의 이념을 저버리고 국제관광에 의한 국제수지의 개선만을 중시하는 경향이 있다.
물론 국제관광이 한 나라
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구분하여 등록기준을 정하고 있다.
(1) 관광호텔업의 등록기준
1. 욕실 또는 샤워시설을 갖춘 객실을 30실 이상 갖추고 있을 것
2. 외국인에게 서비스를 제공할 수 있는 체제를 갖추고 있을 것
3. 대지 및 건물의 소유권 또는 사용권을 확보하고
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한 나라의 역사와 전통, 그리고 과거의 생활상을 추적하고 현재의 발전상을 이해하는데 있어서 귀중한 자료가 된다. 따라서 이 사회적 관광자원은 관광에 있어서 국민적 민족적 관광자원이라 말할 수 있다.
(3) 산업적 관광자원
산업적(産業
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관광과 인접개념과의 관계 및 차이점을 살펴보았는데 여가를 제외하면 이들 유사개념 중 어느 하나도 전체를 포괄하지 못한다. 따라서 여가는 인간의 즐거운 활동을 전체적으로 포괄하는 상위 개념 이 라고 정 의 할 수 있는데 특히 여가의
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이로 인한 관광 상품개발의 구성요소인 관광지나 국가 간 제도적 규제강화 등이 관광 상품개발 외에도 출시에 민감하게 영향을 미치고 있다.
2) 관광객의 욕구와 선호도
관광객의 욕구는 주변 환경에 영향을 받아 수시로 변화하고 있다. 그러
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특성에 달려 있다. 새로운 서비스의 특성은 그 확산율과 확산속도에 영향을 미치는데, 항공사에 있어 새로운 서비스의 성공에 영향을 미치는 특성은 다음과 같다.
1/ 상대적 이점(relative advantage)이다. 새로운 서비스가 기존의 서비스보다 고객
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