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품질 지향적인 기본목표를 설정한다. 이것은 기업의 기본이념(corporate philosophy)을 기반으로 한다.
㉡ 교육, 훈련의 실시
TQM은 장기적으로 조직의 개혁과 변화를 요구하므로 이러한 변화를 수용하기 위해서는 경영자와 관리자를 대상으로 TQM
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광속의 상거래(Commerce At the Light Speed)
Ⅲ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 작업과정
1) 제 1 단계 : 벤치마킹대상 선정
2) 제 2 단계 : 벤치마킹협력자의 선정
3) 제 3 단계 : 자료수집방법의 결정
4) 제 4 단계 : 격차분석
5) 제 5 단
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품질경영(TQC, TQM), 박영사
김재봉, BPR을 통한 은행업무 효율화, 대은 경제리뷰, 2003
박영택, 리더형 경영자가 필요한 시대, 품질경영 29권 4호, 1994
박진우 외 3명, ERP도입전략과 비즈니스 개혁, 박영사, 2001
송관호, CALS/EC구현을 위한 표준화 전략,
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응용기술
1. 고객관계관리(CRM)
2. ERP(전사적자원관리)
3. 공급망관리(SCM-Supply Chain Management)
4. 전자조달(e-Procurement)
5. 판매망 관리
6. 지식경영과 지식관리시스템
Ⅶ. E-Biz(이-비즈니스)의 성공전략
Ⅷ. 결론
참고문헌
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전사적 자원관리, ERP", 대명출판사.
손성호 외, “국내 ERP에 관한 연구동향 분석”, 산업경제연구 제24권 제4호, 2011.
전재표·권해익, “ERP 운영실무”, (서울:세학사, 2004).
유경림, “SAP ERP시스템의 도입에 관한 연구”,동명대학교 경영학석사
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