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CRM(고객관계관리) 이론적 개념 틀의 완성
Ⅲ. 기저귀와 맥주의 밀접한 관계
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 온라인 마케팅
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장환경 및 주요동향
1. CRM(고객관계관리) 시장환경
1) CRM(고객
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CRM 정보시스템
1. CRM 정보시스템의 분류
2. CRM 솔루션의 유형
3. CRM 솔루션 공급업체 및 주요 제품
4. CRM 시스템 화면
5. CRM 산업현황 및 전망
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CRP도입과 그 효과
1. CRP추진과정
2. CRP 구축 방법
3. CRP추진시 문제점
4. CRP 프로젝트의 주요 성과
5. CRP프로젝트의 주요 성공 요인
Ⅶ.향후 발전 전망
1.SCM시장 동향 2.국내 SCM시장 현황 3.SCM발전방향
Ⅷ.소감
Ⅸ.참고문헌
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CRM ASP 사업이 확산되고 있어 앞으로 CRM 시장의 전망은 밝다.
② CRM 시장의 올해 주요 이슈는 다음과 같다.
고객 정보의 효율적 분석을 통한 통합 마케팅 구현
CRM은 고객에 대한 일관성 있는 정보를 파악하기 위한 목적에서 도입하고 있다. 이
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고객의 경우 특별 캠페인을 전개하여 물건을 재구매하도록 유도하는 것이 중요하다.
셋째, 성공적인 CRM을 위해서는 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리해야 된다는 것이다. 기업의 주요한 마케팅 자원은 사원이다. 사원이 업무를 잘 볼
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고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr
☞ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com
☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」,
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고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에
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유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
Ⅴ. CRM 실패 사례의 요인들
1. 실패 사례
Ⅵ. 결론
1. CRM 도입실패 이유와 문제점
2. 연구의 한계점
3. 향후 연구 방향
참고문헌
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관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Conversion) 13
8. 시스템 평가 13
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 도입 14
Ⅶ. 향후 ERP(전사
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사례분석 및 국내사의 운용전략”, 보험개발원, 1998
정재욱, “방카슈랑스 導入方案에 관한 小考”, 한국금융연구원, 2001
정재욱·김우진, “은행·보험사간 겸업화 : 현황과 과제”, 한국금융연구원, 2002
정재욱, “방카슈랑스 시행에 따른 은
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7. IBM의 PCP
8. Novell의 공인전문가
9. Oracle의 OCP
10. Lotus의 CLS/CLP/CLI
11. Sun의 SICP
제 8 절 외국기업 취업요령
제 3 장 結論
附錄
참고문헌
취업관련사이트
표 차례
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동향 및 전망 포함
본론
1. 정책사업 목표
가. 일반고 혁신
나. 해외 우수 대학 분교 유치 및 연구센타 유치를 위한 홈페이지 개편
2. 추진전략, 수단, 방법
가. 일반고, 특성화고 혁신
나. 해외 우수 대학 분교 유치
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둘러싼 개발도상국의 의무분담 문제
2. 교토의정서의 구체적인 이행방법론에 대한 인식문제
Ⅲ. 주요국의 대응동향
1. 미국
2. 일본
3. 유럽연합
Ⅳ. 한국에의 영향
1. 국내기업의 연구 및 기술개발 현황
2. 산업계에 미치는 영향
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주요 요소로 작용하고 있는 바, 우리나라 산업경제수도를 완성하겠다는 울산광역시의 비전이 달성되기 위해서는 물류경쟁력 강화를 위한 연계교통체계, 도시고속도로가 유일한 방법이라 생각해 보았다. 서언
1. 정책사업의 동향 및 전망
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세계 최고의 가스안전기관이 되겠다는 한국가스안전공사의 꿈은 실현될 것이라 믿어 의심치 않는다. *작성 요령*
서언
1. 정책․사업의 동향 및 전망 포함
본언
1. 정책사업 목표
2. 추진전략, 수단, 방법 및 추진일정
결언
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