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고객관계관리(CRM)시스템을 적용하고 있다. http://blog.naver.com/comsnake?Redirect=Log&logNo=80000912699
또한 현지에 맞는 마케팅을 하기 위해 외국 기업과의 긴밀한 교류를 통해 범세계적인 해외 마케팅을 하기 위해 노력하고 있다. 실제로 해외에서도 카
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고객의 Loyalty 제고
3)신규 사업의 적극 전개
-중경사업 활성화 및 해외 신규진출 검토
-T/M 커머스 사업 활성화 및 부진사업 구조개선
-플랫폼 다변화 지속 추진
-EC연관 신규 사업 추진 및 M&A 활성화 1.기업개요
2.홈쇼핑산업의 특성
3.산
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질적성장 (Economic Quality Growth)
⑤ 사회적 지속가능성 (Social Sustainablity)
⑥ (Social Responsibility)
청정생산
전과정관리
기후변화대응
리스크관리
생물다양성보호
서비스화
지역사회 경제기여
기업투명성
공정경쟁
혁신
사회공헌
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고객의 소리를 들을 수도 있는 것이다.
효율적인 CRM-ECRM의 전개를 위해서 새로운 경영체제, 인력, 조사, 정보, 상품개발, 광고 판촉 등 개별력과 통합력으로서 기업경영을 해나가는데 그 핵은 고객관계와 관리임을 재인식해야 할 것이다
e-비
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고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 관계 마케팅(Relationship Marketing)으로 이동하고 있다.
가. CRM의 개념
CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직
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계를 5C를 통해 극복하려는 기업들의 노력이 가속화되고 있다. 컨텐츠는 텍스트에서 멀티미디어로, 종합형에서 개인화된 맞춤형으로 발전하는 추세이다. 따라서 CRM은 목표고객에 대한 집중화를 위해 이른바 5C의 개념을 적극적으로 연구하고
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CRM 평가요소의 상대적 중요도 분석/김형수/박찬욱/한국CRM학회/2016
2. CRM기법의 전문도서관 적용 방안에 관한 연구/박여원/이화여자대학교 대학원/2013 1.서론
2.본론
1) 고객관계관리
(1) 정의와 특성
(2) 프로세스 관점과 기술적 관
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２）손익계산서 ·················································
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고객 만족도를 높이고, 매출을 약 10% 증가시켰다.
위와 같은 맥락에서 빅데이터는 고객 맞춤형 마케팅, 운영 효율성 향상, 시장 트렌드 예측, 리스크관리, 제품 혁신 등 다양한 영역에서 기업의 경쟁력을 강화한다. 아마존, 월마트, 넷플릭스,
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계열회사의 IT센터 집중을 위한 기반 마련
(2)경영 계획
1)은행 영업규모
2)경영지표
3)그룹 및 은행 손익
4)기중평잔 경영계획
(4)경영전략
- 선제적 리스크 관리
- 사회적 책임 선도은행 실천
- 중소기업 지원 및 상생경영 확대
- 선택과 집중을
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