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이야기 한다.
4. 비록 나의 감정이 상하는 일이 있더라도 상대의 감정을 상하게 하지 않으려고 조심한다.*
5. 만약 판매원이나 점원이 나에게 여러 가지 물건을 보여주면서 애를 썼다면 그것이 내가 꼭 원하는 것이 아니어도 ‘안사요’라고 말
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신뢰도 및 타당도
자녀양육효능감 척도의 신뢰도를 살펴보면 평균 α값이 .92로 높은 내적 일관성을 보이고
있으며, 타당도에서도 적절한 수준의 안면타당도와 동시타당도를 가지고 있다.
해석
자녀양육효능감 척도는 모든 항목의 점수를 합
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척도의 신뢰도
3. 척도의 타당성과 척도의 축척화
4. 대상기업의 정보화 수준과 그 설명변인
1) 공식 1: 사무자동화 수준과 그 예측인자의 회귀방정식
2) 공식 2: 워드프로세서 사용도와 그 예측인자의 회귀방정식
3) 공식 3: 지각된 정
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찾아다니곤 한다.
① 매우 아니다 ② 아니다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다
6.화장품을 구매하기 전에 주변의 이야기(사용 후기, 가족이나 친구의 조언, 전문가의 조언) 를 많이 접하는 편이다
① 매우 아니다 ② 아니다 ③ 보통이다 ④
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척도일 것
6. 고객의 가치기준에 따라 우선순위를 설정할 것
7.고객만족도의 변화를 예측할 수 있는 척도일 것
*5-UPs : 고객의 요구를 충족시키기 위한 중요 요인을 수량화 하고 수치의 향상 여부를 계속 평가하는 기법. 평가항목은 5개가 아
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