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화장품 구매 장소에 있어서도 인터넷 구매가 화장품 전문점의 뒤를 이어 두 번째 순위를 차지한 것도 인터넷의 편리성을 이용하는 20대의 특성이라고 할 수 있겠다.
화장품 구매결정에 대한 구전의 영향이라는 주제로 이론과 사례, 설문조사
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소비자가 정보를 수집하거나 외식서비스를 선택할 때 중요한 영향을 미친다.
3) 가족
외식서비스의 구매의사결정에 있어 가족의 영향과 역할은 매우 크며, 가족의 특성은 구매행동에 다양한 영향을 미친다.
다. 개인적 요인
개인적 요인에는
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소비자의 욕구를 자극시키고 있다. 이런 화장품의 구매결정에 있어 구전의 영향이 소비자행동에 어떤 영향을 미치는가에 대해 알아보고자 한다.
1. 구전 커뮤니케이션의 정의
구전이란 1954년 Foutune지에 소개된 Whyte의 고전적인 마케팅 연구에
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영향력을 행사하는 사람
- 구매결정자 : 구매할 제품, 상표, 구매장소, 구매시기, 구매예산 등에 관하여 최종적으로 결정을 내리는 사람
- 구매자 : 실제로 구매행위를 하는 사람
- 사용자(소비자) : 구매한 상품이나 서비스를 실제로 사용하거
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구전이 발생할 수 있다는 것을 말한다. Ⅰ. 서 론
1. 연구목적
Ⅱ. 본 론
1. 구전커뮤니케이션의 정의
2. 구전의 동기와 중요성
3. 구전의 기대효과
4. 구전 마케팅 사례
5. 설문조사 및 분석
Ⅲ. 결 론
1. 한계점
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