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문제인식과 구매의사결정에 대해 설명하시오.
문제 3> 그림(3-6), 구매후 행동과정에 대해 설명하시오.
문4> 불평행동의 그림을 그리고 설명하시오.
문5> 정보처리 과정 3단계를 설명하시오.
문6> 관여도의 정의와 관여도의 영향요인은?
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때문에 제품의 구매를 매우 중요하게 생각한다면, 그 소비자의 제품 구매에 대
한 관여도가 높아질 것이다. 이러한 관여도는 소비자의 구매의사결정과정이나 정보
처리과정에 커다란 영향을 미친다.
관여도는 크게 고관여도와 저관여도로 구
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관여도를 상황적관여와, 지속적관여로 구분
· 관여도는 소비자의 의사결정과정과 정보처리과정에 큰 영향을 끼치므로, 소비자 행동 이해의 선행개념
3) 관여도를 높이는 광고 예
· 매체 차원의 전략: 시점광고, 소비자가 제품을 구매할 시점
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관여도를 상황적관여와, 지속적관여로 구분
· 관여도는 소비자의 의사결정과정과 정보처리과정에 큰 영향을 끼치므로, 소비자 행동 이해의 선행개념
3) 관여도를 높이는 광고 예
· 매체 차원의 전략: 시점광고, 소비자가 제품을 구매할 시점
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관여도를 상황적관여와, 지속적관여로 구분
· 관여도는 소비자의 의사결정과정과 정보처리과정에 큰 영향을 끼치므로, 소비자 행동 이해의 선행개념
3) 관여도를 높이는 광고 예
· 매체 차원의 전략: 시점광고, 소비자가 제품을 구매할 시점
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관여도를 상황적관여와, 지속적관여로 구분
· 관여도는 소비자의 의사결정과정과 정보처리과정에 큰 영향을 끼치므로, 소비자 행동 이해의 선행개념
3) 관여도를 높이는 광고 예
· 매체 차원의 전략: 시점광고, 소비자가 제품을 구매할 시점
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고관여, 감성소구제품)
보석, 화장품과 같은 특성을 가진 제품에 대해 관여도는 높지만, 감성적 판단을 통해
구매가 결정된다. 소비자에게 상상력, 환상 등을 일으키는 것이 중요하다.
3) 3상한(저관여, 이성소구제품)
식품, 일용품과 같은 특
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고관여 소비자의 중심경로를 통한 태도형성]
→ 보험계약처럼 정보처리에 대한 동기가 높을 경우 소비자들은 보험광고의 모델 같은 주변 요소보다는 보험 자체의 내용에 더욱 관심을 보이며 이를 통해 의사결정을 내리게 된다.
[저관여 소비
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저관여된 소비자는 광고 메시지에 주의를 덜 기울이며 그 내용을 받아들일 가능성은 크지만 이러한 메시지에 대하여 사고하거나 선택적으로 지각할 가능성은 적다.
Ⅶ. 소비자 관여도에 따른 주의 정도
1. 고관여 상태의 주의
1) 지속적 관여
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위험이 별로 없는 제품을 구매할 때 소비자의 의사결정 과정이나 정보처리 과정이 간단하고 신속하게 이루어진다. 소비자들은 저관여 제품 즉, 새로운 껌, 초코릿, 두부 등을 접했을 때 그 제품에 관한 구체적인 정보에 의한 평가를 하지 않고
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