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문제점
④ CRM 시스템 구축의 기대효과
▶ 1차적 효과
▶ 최종적 구현효과
⑤ 현대 백화점 CRM의 구축과정
2) 현대 백화점 CRM 시스템의 현재
① 고객 유형 분류
② 고객 분류와 고객별 Communication program
③ RFM 분석
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정보 시스템 투자 등의 전략 실시에 의해 공급 사슬의 효율이 어느 정도 개선되었는가를 정량적으로 파악하여 문제의 중요성과 우선순위를 자사 실정에 맞추어 인식하는 것이 대단히 중요하다. e-CRM
e-CRM의 등장 배경
e-CRM의 개념
e-CRM의
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의사 결정상 환경 요인의 도외시, ④ 모든 환경의 상호 의존성에 대한 인식 부족 등으로하여 각종 생태학적 문제가 발생하였다.
이 중 공해는 ① 인구 증가, ② 기술적 요인, ③ 풍요에 따른 소비의 증가 등의 원인으로 발생한다.
그러나 이 때
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인식될 날이 멀지 않았다고 생각한다.
오히려 스타 시스템 자체를 배격하며, 문화 산업의 의도에 무분별하게 쫓아가는 수용자 운운하는 것보다 스타시스템을 건강한 대중문화의 기제로 발전시키기 위해서 많은 예술 인력과 스타시스템 사이
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정보통신기술을 통한 본사의
수직적이고 직접적인 관리, 통제
마. 현재 조직의 글로벌 상황 및 대책
1) ERM
2) 해외시장 참패와 대응 가)해외시장에서의 참패
나) 교훈점 및
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광고 언어와 심리학
광고효과를 설명하기 위해서 인간의 태도와 행동에 대한 심층적 연구가 이루어 졌다. 초기엔 단순하게 광고에 대한 소비자의 태도를 측정하는 것에 초점이 맞추어 졌으나 점차 소비자의 태도 형성과 변화 과정에 대한 탐
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과정을 완성시킨 것이며 다자주의체제의 확산을 가속화시키려던 ITO의 뒤늦은 출범이라 할 수 있다. 따라서 WTO의 출범은 산업 및 무역의 세계화와 함께 경제적인 측면에서 국경의 의미를 약화시키며 경제 전 분야에 걸쳐 무한 경쟁의 시대를
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의사소통 촉진, 조직 계층을 축소하여 고객과 밀착 노력 등을 들 수 있다.
두 번째 갭은 디자인 갭이라고도 부르는데, 고객의 기대에 부응하기 위한 서비스 품질 목표를 결정하고 서비스 제공과정을 실무적으로 구체화시키려는 경영자의 능력
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광고 및 판매촉진 전략 : 신제품을 인지시키기 위한 정보제공형 광고 → 제품 선호형 광고 전환
* 유통경로 전략 : 시장의 급속한 성장으로 인한 점포 수를 늘림
(3) 성숙기
제품의 매출성장률이 지속적으로 둔화하기 시작하는 시점
판매량의
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결정에 영향을 미치는 요인
6. 가격 전략
2. 장소
1. 지리적 장소 및 시설
2. 시간표 전략
3. 입장권 유통경로
4. 촉진
1. 촉진의 의의와 목적
2. 촉진체계의 유형
3. 촉진 방법
4. 경쟁우위를 위한 촉진전략
5. PR
1.PR의 개념 및 원
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