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고객들이 많아짐에 따라 응답자들 역시 오프라인 서점의 높은 가격에 민감하게 반응한 것 같았다. 이러한 점으로 미루어 보아 교보문고가 오프라인 서점의 가격의 수준에 좀 더 관심을 가져야 한다고 생각한다.
가장 높은 측정치를 보인 것은
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교보문고는 기존고객 및 신규고객에게 더 많은 혜택을 제공하고자 여러 출판사들과 제휴를 맺었다. 이를 통해 콘텐츠를 다양화 시키고 프로모션을 기획하는 등의 활동을 지속하고 있다.
http://www.it.co.kr/news/article.html?no=2401602&sec_no=244
단말기
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고객만족경영의 실천전략
7. 고객만족경영의 유의점과 장애요인 -------------------------------- 12
7.1 고객만족경영의 유의점
7.2 고객만족경영의 도입의 장애요인
8. 고객만족경영 사례 -------------------------------------------------- 14
8.1 교보문고
8.2
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고객 재방문의도에 미치는 영향』, 한국정보시스템학회, 2005
- 김인숙,『인터넷 독자서평의 활용 실태 분석』, 가톨릭대학교, 2009
- YES24 http://www.yes24.com/
- 교보문고 http://www.kyobobook.co.kr/index.laf
- 인터파크 http://www.interpark.com/malls/index.html
- 알라
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관리 전략을 수립해 지속적인
노력을 수행한다.
-출저-
생산운영관리 / 경문사 / 전영일
물류 및 공급체인 관리 / 교보문고 / 김태현
유통관리 / 법문사 / 이수동
경영관리기법 / 박영사 / 서강관리 회계연구회
도요타SCM / 푸른물고기 / 송상화&nbs
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관리기구, 1995-2005, 2006 Annual report, www.icg.org
국제연합, Resolution No 1718, http://www.un.org/Docs/sc/unsc_resolutions06.htm
지구빈곤퇴치시민네트워크, www.endpeoverty.or.kr
제2차 세계대전의 전쟁결과와 책임추궁 ,http://100.naver.com/100.php?id=729483
프리덤 하우스. http:
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교보문고에서 3층에 엘리베이터를 둔 이유가 어린이 고객과 장애인들 위해서, 또 출입구를 늘려서 1층에 고객들이 모이는 것을 분산시키기 위한 것이라고 하는데, 실제로 장애인의 경우에는 3층까지 휠체어를 타고 온다고 해도 2층으로 가기
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로 나타났다.
이용자 조사에서 드러난 바를 토대로 교보문고가 기회로 삼을 수 있는 경쟁력 요소는 크게 4가지이다. 바로 저렴한 가격, 빠른 배송, 브랜드, 양질의 도서정보이다. 이런 토대 위에서 고객의 만족도와 충성도가 높아지고, 재구매
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교보문고는 영풍문고 역시 더 이상심각하게 견제해야 할 경쟁 대상이 되지 않을 만큼의 성과를 거두었다. 브랜드 인지도에 관한 조사에 따르면, 교보문고는 전반적인 만족도나 서적의 다양성, 매장 환경 등 전 항목에서 고루 높은 고객 만족
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고객들에게 다양한 매체를 통하여, 차별화된 새로움과 즐거움을 주는
대한민국 최초의 대형서점 NO.1 교보문고
(2) ABOUT 교보문고
o 대한민국 최초의 대형서점. → 출판 유통 발전에 크게 기여
o 대한민국 온라인, 오프라인 통합하여
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