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서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 리더십의 정의
2. 리더십의 기능
3. 리더십과 조직문화
4. 리더십과 호텔 경영성과
5. 정보시스템과 지식경영시스템
6. 지식경영과 고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의
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호텔사업에도 인터넷을 이용한 다양한 서비스가 등장하고 있다. 대부분의 호텔에서는 자사의 홈페이지를 활용하여 예약 시스템을 운영중이며 또한 고객의 여러 가지 업무나 관광에 대하여 가이드라인을 잡아주는 등의 각종 프로그램이 이러
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호텔사업에도 인터넷을 이용한 다양한 서비스가 등장하고 있다. 대부분의 호텔에서는 자사의 홈페이지를 활용하여 예약 시스템을 운영중이며 또한 고객의 여러 가지 업무나 관광에 대하여 가이드라인을 잡아주는 등의 각종 프로그램이 이러
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호텔산업 환경에서 인수 합병 및 제휴가 이루어질 수 있는 가능성이 높다는 현실로 평가할 수 있다. 따라서 국내 호텔산업은 경쟁력을 제고하고 치열한 경쟁 속에서 생존하기 위한 다양한 전략적 모색이 필요한 시점이다. 미래에는 대형 호텔
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서 언급한 전략과 더불어 끊임없이 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객과의 피드백(feedback)이 이루어져야 한다.
< 참 고 문 헌 >
1. 호텔이미지 포지셔닝 전략에 관한 연구, 김수정, 경희대 경영대학원 석사 학위 논문, 1998
2. 서비스 질이 호
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관광회사 등)을 통하여 직ㆍ간접으로 예약영업 방식을 취해왔다. 그러나 현시대에 많은 호텔기업 들이 인터넷을 통한 호텔예약방식에 많은 투자와 관심을 가짐에 따라 호텔과 고객간의 연계비용을 감소시켜 호텔가격을 줄임으로서 연계비용
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관광객 유치를 위한 숙박 인프라 확충이 지속적으로 추진되어야 한다. 우리나라 관광호텔의 객실요금 수준은 주변 동아시아 지역의 객실요금과 비교해 매우 높은 수준이다. 서울 1일 관광체재비용은 1일 459달러로서 세계11위를 차지하고 있다
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관광객 수요 창출
해외 판촉 비용이 많이 들어가는 독립경영호텔이지만, 그렇다고 해서 해외 판촉 및 마케팅을 무시할 수는 없는 일이다. 외국인 관련 국제 행사와 VIP귀빈을 적극 유치하고, 해외 마케팅을 통해서 브랜드 이미지 상승과 함께
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관광회사 등)을 통하여 직ㆍ간접으로 예약영업 방식을 취해왔다. 그러나 현시대에 많은 호텔기업 들이 인터넷을 통한 호텔예약방식에 많은 투자와 관심을 가짐에 따라 호텔과 고객간의 연계비용을 감소시켜 호텔가격을 줄임으로서 연계비용
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관광회사 등)을 통하여 직ㆍ간접으로 예약영업 방식을 취해왔다. 그러나 현시대에 많은 호텔기업 들이 인터넷을 통한 호텔예약방식에 많은 투자와 관심을 가짐에 따라 호텔과 고객간의 연계비용을 감소시켜 호텔가격을 줄임으로서 연계비용
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