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GMS기업의사회적책임활동이소비자의구매후제품태도에미치는영향 2224
? 이론 평가
? 핵심 연구문제, 또는 질문이 무엇인가? (key questions)
기업의 사회적 책임 활동과 기업 이미지 사이의 관계에 대해서는 기존에 다양한 연구가 존재해왔다. 하
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구매후 불만족 극소화>
①소비자불만처리기구 설치, 일선 종업원에게 문제해결의 재량권 부여⇒소비자불만의 즉각적 처리
②소비자들이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 의사소통기구 설치
(ex. clover system, 소비자 건의함, 수취인 부담 엽서, 고
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소비추세
4.소비자가 누리는 혜택
3장 소비자 구매결정과정 및 구매 행동
1. 정보의 탐색
2. 구매결정과정
3. 구매 행동 및 구매후 평가
4장 공급담당자(MD, TM) 및 소비자 인터뷰
1.공급담당자.
2.구매경험자.
5장 결론
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구매결정
평가단계에서 소비자들은 상품에 등급을 매기고 물건을 선택하고 구매를 한다. 일반적으로 소비자들은 많이 선호하는 브랜드를 살 것이다.
5)구매후 행동
판매자들은 소비자가 물건을 샀다고 끝나는 것이 아니다. 구매 후에 소비자
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구매후 만족도에 관한 연구, 성신여자대학교, 2007
윤태환, 정보탐색방법이 속성만족에 미치는 영향에 대한 연구, 한국관광·레저학회, 2006
조인희 외 2명, 소비자의 상품구매동기와 정보탐색활동이 상품구매에 미치는 영향, 한국엔터테인먼트
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