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준도 높아지는 것(가설 8)으로 나타났다. 그러나 전달자의 전문성 수준이 구전정보 탐색동기에 긍정적인 영향을 줄 것이라는 가설 3이 기각된 것은 연구대상 제품인 휴대폰이 비교적 조작이 간단하여 전달자의 제품군지식이나 경험이 구전정
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구전정보 활용 연구, 〈광고학 연구〉, 제 14-1호, 257-280.
김황동(2000), 소비자와 제품 특성 및 관여도가 상표전환에 미치는 영향에 관한 연구,〈산업경제연구〉, 제13-4, 445-468.
문병준 손용석(2000), 인터넷을 통한 소비자 정보탐색 및 구매행동에
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구전효과의 가격프리미엄을 유발한다고 제시하였다.
4) Dick and Basu
고객의 충성도는 고객의 정보탐색동기를 줄이고, 경쟁사의 유인행동에 저항하게
하며, 긍정적인 구전활동을 창출하여 기업에게 긍정적인 영향을 준다.
(3) 커뮤니티 몰입이
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구전정보의 전문성 지각이 그 정보를 수용하는 데 필수조건이 아님을 보여준다. 또한 엔터테인먼트 상품인 영화관람과 같은 체험 소비에 있어서의 정보 탐색활동은 의사결정을 위한 도구적 행위가 아니라, 정보탐색 그 자체가 오락과 유희로
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구전(WOM)의 영향을 많이 받게 된다는 결과를 제시하였다.
또한 Midgley (1983)는 지금까지의 연구와는 달리 제품영역을 확장하여, 상징적 제품에 대한 정보 탐색을 연구하였는데, 사회적 可視性의 중요한 상징적 제품에서는 특히 배우자나 동료
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