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전략을 살펴보면 기존의 4P에 3P가 확장된 7P의 효율적인 운영에 있었다고 보인다. 특히 최근 중요도가 높아진 3P, Process, People, Physical evidence의 시너지효과가 세스코를 현재의 인지도를 높여준 것으로 분석되었다.
특히 세스코의 서비스 프로세
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전략연구소, 「[소셜보고서] 정부부처/지자체 SNS 활용 현황」, e스토리랩, 2010
배운철(소셜미디어 전략연구소 대표 컨설턴트), 「월간아이엠애드 IM 2010 VOL 29」, 2010
박승준, 「소셜네트워크서비스의 과업-매체적합이 성과에 미치는 영향에 관
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커뮤니케이션
4. 관계지속성 요인
1) 재구매 의도
2) 구전
Ⅵ. 고객관계관리(CRM)의 실천방안과 사례
1. Inter-Continental Hotel & Resort
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
2. Marriott Hotels
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과
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전략, 한국디자인학회, 2010
정기현, 광고표현에서 문자자막이 소비자에게 미치는 효과에 대한 연구, 한국광고학회, 2003
차유철, TV광고 자막 처리방식에 따른 효과 연구, 한국광고홍보학회, 2005
한정현, 텔레비전 자막언어의 국어교육적 활용
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전략 과제들이 연계되어 전사 시너지가 극대화 될 수 있도록 노력해야 한다. 글로벌 인재 확보 및 육성, 글로벌 인사와 교육제도 통합, 글로벌 기업문화 기반 구축도 지속적으로 추진하여야 한다.
구체적으로 R&D 부문은 보다 적극적으로 글로
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전략, 정보통신산업진흥원, 2007
INMD(주), 2009년 소셜 미디어 10대 사건, 2010. 1. 4
황치규, 올해 영어 유행어 1위는 '트위터', 지디넷 코리아, 2009. 12
김영훈, 미국/신종 웹 서비스 트위터, 괄목할만한 미디어로 등장, 한국언론재단, 신문과방송
미니
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전략을 통해 이들 제품들은 소비자의 마음을 사로잡을 수 있었던 것이다.
딤채의 성공은 입소문 마케팅의 전형이라 할만하다. 위니아 만도는 김치 냉장고라는 개
념 자체가 생소할 때, 강남의 주부층 1백 명을 대상으로 4개월 동안 무료 체험
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전략, 정보통신산업진흥원, 2007
INMD(주), 2009년 소셜 미디어 10대 사건, 2010. 1. 4
황치규, 올해 영어 유행어 1위는 '트위터', 지디넷 코리아, 2009. 12
김영훈, 미국/신종 웹 서비스 트위터, 괄목할만한 미디어로 등장, 한국언론재단, 신문과방송
미니
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구전효과를 기대하기보다 대량적인 마케팅을 필요하다.
-해결책 제시 : 고객 수첩의 전산화를 통하여 지점간의 연결성을 높이고, 더욱 친숙하게 다가가기 위한 스타마케팅, 각 지점이 위치해 있는 지역의 특성을 반영하는 전략이 필요하다.
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적용사례 Ⅱ : 거원시스템(www.cowon.com, www.iaudio.com)
1) 거원시스템은 무슨회사인가?
2) 소비자의사결정과정으로 알아본 거원시스템
Ⅲ.결론
1. 시장 세분화 전략
2. 신뢰의 확보
3. 고객 충성도 증진
4. 스트레스의 관리
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