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동료의 구조화된 질문은 상대방의 언어표현(vervalization)을 유발해 내고 상대방이 적극적인 정보처리자로 개입할 것을 요구하기 때문에 학습 및 과제수행이 효율적일 것이라고 여겨진다.
그러나 이와 같은 이론적 근거에도 불구하고 구조화된
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동료의 구조화된 질문은 상대방의 언어표현(vervalization)을 유발해 내고 상대방이 적극적인 정보처리자로 개입할 것을 요구하기 때문에 학습 및 과제수행이 효율적일 것이라고 여겨진다.
그러나 이와 같은 이론적 근거에도 불구하고 구조화된
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질문을 줄이는 것이 신뢰를 쌓는 가장 빠른 길입니다.
저는 처음엔 모든 지시를 노트에 받아 적고, 다음날 같은 업무는 스스로 먼저 준비해두는 습관을 들였습니다. 반복적으로 묻는 대신 “어제 말씀하신 부분에 대해 이렇게 처리해봤는데
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구조화된 틀과 해결 지향적 질문은 해결중심 상담의 효과적인 기법이다. 해결 지향적 질문은 과거 문제와 증상을 유지시키는 잘못된 해결책에 관심을 두는 기존의 문제 중심 상담과 달리 해결 중심적 사고의 전환을 이끈다.
해결중심 상담의
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동료의 문제점을 지적하거나, 보호자의 태도에 불만을 말하는 식의 답변은 감점 요소가 됩니다. 갈등 상황에서도 ‘공감과 중재’의 태도를 보여야 합니다.
10. “마지막 인사까지가 면접입니다.”
“감사합니다”라는 말, 인사하는 자세, 문
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