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고객만족지수의 측정방법들
2.1 ACSI(American Customer Satisfaction Index)
2.2 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도)
2.3 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index; 한국산업의 고객만족도)
Ⅲ. 고객만족지수 측정방법들
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기업선정배경
Ⅱ. 본론
1. 롯데시네마 소개
1-1. 롯데시네마 개요
1-2. 롯데시네마 경영 이념
1-3. 롯데시네마 연혁
2. 롯데시네마 환경 분석
2-1. 거시 환경 분석
2-2. 미시 환경 분석(롯데시네마 3C분석)
2-2-1. 고객(Customer)
2-2-2. 기업(Company)
2-2-3. 마케
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기업의 역할모델을 제시하고 있다고 생각된다.
국내 금융 서비스 산업의 한 축이자 서비스혁신 및 고객만족 측면에서 경쟁업체를 압도하는 눈부신 성과를 이룩하고 있는 신한은행의 서비스 혁신사례를 통해 서비스운영관리의 전반적인 이론
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만족시켜 줌으로서 결국은 NAVER, 나아가서는 NHN의 이미지를 높이게 되고 그것은 결국 기업의 영원한 목표인 이윤증대와 연결되었다고 볼 수 있다. 따라서 지금까지 살펴본 결과, NAVER의 지식iN 마케팅 전략은 성공적이었다 할 수 있으며, 무엇
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NCSI (국가고객만족지수) 랭킹
4. QOOK의 BCG분석
(1) QOOK내부상품 BCG모형
(2) QOOK의 BCG모형분석
5. QOOK의 기타 마케팅 사례
6. BCG분석시 주의할 점
■ SWOT분석
1. 강점 (Strength)
2. 약점 (Weakness)
3. 기회요인 (Opportunity)
4. 위협요인
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