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수요기반의 부족
2.5 운영시스템의 불편리함
2.6. 불합리한 거래관행
2.7. 택배시스템의 문제점
<2> 구매자가 구매시 유의사항
1. 인터넷 쇼핑도 100% 교환, 환불이 가능하다.
2. 꼼꼼한 온라인 사전 조사가 성공 쇼핑을 약속한다.
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이용시 주의사항의 숙지
1) 인터넷 경매시 공통 주의사항
2) 구매시 주의사항
3) 판매시 주의사항
2. 인증마크제도
3. 에스크로 제도 확립
1)에스크로 제도란
2)에스크로 제도의 문제점
4. 후불제 확대
Ⅶ. 결론 및 제언
Ⅷ. 참고문헌
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쇼핑몰들에 비해 떨어짐. 단시간내에 서울/경기 평균2일, 기타지역 3일이내 수준으로 끌어올려야 할 것으로 예상됨.
▷3) 교환 및 환불
- 주문 후 20일 이내 반품 요구시 반품
▷4) 고객지원
- 고객의 소리(요구사항과 지적사항)를 온라인과 오프
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문제점
- 옥션은 국내최대의 인터넷 쇼핑몰이라는 명성에 걸맞지 않게 많은 한계점과 문제점을 가지고 있는데, 이러한 이유는 무엇인지 분석해 보고자 한다.
9. 개선방안과 결론
- 문제점들을 바탕으로 옥션이 수익성있는 기업으로 변모
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주의사항
① 에스크로 제도
② 우체국 대금교환 우편제도
(4) 거래와 관련된 모든 것을 서면으로 보관한다.
(5) 배달 받은 상품은 즉시 확인한다.
(6) 조심해야 할 판매자의 특징
5. 도움 받을 수 있는 곳
Ⅲ. 결론 및 제언
Ⅳ. 참고
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